浅析中小企业融资难问题.pdfVIP

经营管理 附加服务和利益。影响消费者满意的服务通常是无形的，是为满足 顾客的需求，供给者和顾客之间在接触时的活动，是在供方和顾客 接触上至少需要完成一项活动的结果及其一种体验的活动。这两个 因素中的任何一个不符合消费者心意都会影响到顾客的满意度。 浅析中小企业融资难问题 五、员工——顾客满意链模型来看解决措施 ■ 阚晓东 郑州大学第三附属医院 近年来，政府扶植中小企业的政策逐步深入，企业自身寻求 发展的呼声也越来越高，中小企业融资问题已成为多方关注的焦 点。目前中小企业融资难问题仍未得到彻底解决，经调查主要原 因有以下几点： 一、中小企业自身存在缺陷，实力参差不齐