[园艺学院上课课件公共关系学]什么是公共关系.docVIP

什么是公共关系? 公共关系是一个社会组织在运行中, 为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的信息传播活动和采取的行为规范. 什么是公共关系学？ 公共关系学是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立学科. 公共关系学的研究内容： 历 史： 研究近现代以来公共关系的发展脉络. 理 论： 宏观: 研究公共关系和它所处的外部社会环境的关系，包括它的地位和作用等. 微观: 研究整个公共关系内部的结构，特点以及规律等. 3. 公共关系实务 ( 应 用 )： 确定公共关系目标 收集和处理信息 制定工作程序和工作计划 组织大规模的传播活动 评价活动结果 公关工作人员职业培训和公关机构建设 为什么要学习公共关系学? 公共关系在现代社会生活中有着越来越重要的作用. 公关对于组织目标和个人目标的实现起着巨大的作用. 公关离不开的最重要因素:人际交往. 人 是否能脱离关系而存在？ 公共关系形成的历史条件 政治前提: 民主政治的发展. 经济基础: 商品经济的繁荣. 技术手段: 大众传播技术的进步. 公共关系在美国的肇始 公共关系在美国首先问世的原因: 相对当时其他资本主义国家来说,美国政治体制的民主色彩更浓. 美国是由多民族移民组成的国家,国民具有很强的平等意识与群体观念. ?°南北战争?±之后,北方工业经济与南方种植园经济置于同一政府的有效管理之下,国内市场体系发育十分健全，经济发达. 传播技术手段先进. 19世纪30年代, 美国出现?°报刊宣传运动?±. 美国传播事业快速发展,报刊宣传运动造就了一批商业性的职业传播人. 20世纪初, 美国又出现?°扒粪运动?±. 19世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，资本家强取豪夺，欺骗传播，公众不满.在1902年到1912年之间，美国爆发了著名的?°黑幕揭发运动?±，一批有志于社会改革和社会正义的记者和作家，以深度报道和犀利言论，大肆抨击伴随社会转型而来的种种不公和腐败现象，谴责企业的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和形象损害. 事实真相是如此肮脏不堪和让人震惊，以 致当时的总统老罗斯福将这次运动命名为 ?°扒粪运动?±. ?°扒粪运动?± 一开始,企业管理者高压恫吓，乃至贿赂都于事无补，于是，不得不重视舆论宣传和公众关系，求助于报刊传播界以改善公众关系. 争取大众支持与理解的信息传播职能日益职业化，专门从事沟通服务、形象设计、矫正先误、缓和矛盾的新兴职业----公共关系就此诞生. 在美国的政治活动中也出现了现代公共关系的雏形. 南北战争时,林肯总统为争取更多人的支持,于1862年9月22日公开颁布《解放黑奴宣言》,并通过报刊、传单广为宣传,有效获得公众的支持,扭转了内战的形势. 公共关系创始人 艾维.李 1904年,艾维.李在纽约创立了世界上第一家?°宣传顾问事务所?±,以收费的方式为客户提供很多有效的传播沟通服务，这成为现代公共关系诞生的标志. 艾维.李的公共关系思想的核心是?°说真话?±.他主张?°说真话?±、?°公众必须被告之?±,奠定了诚实传播的职业道德基础,第一次把公众放在平等位置上. 公共关系学奠基人 伯内斯 1923年, 美国学者伯内斯撰写《舆论之凝结》一书, 并在美国纽约大学率先开设公共关系课. 这标志着公共关系学的开端. 1952年,伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作. 这标志着作为一门独立学科的公共关系学已经基本形成. 相对艾维.李来说,伯内斯更注重公共关系的理论研究. 伯内斯的公共关系信条: 企业不仅要为公众所了解,而且更重要的是必须获得公众的谅解与合作. 在公关具体策略方面,伯内斯的立足点是?°投公众所好?±, 即根据公众的特点和要求来确定传播策略与传播计划，与公众进行双向传播. 公共关系的构成要素: 社会组织 社会公众 信息传播 第二章 公共关系的构成要素 一 公共关系的主体----社会组织 社会组织的涵义 社会组织是为了执行一定的社会职能, 实现特定的社会目标, 有计划、有组织地建立起来的一种社会机构. 社会组织运行中的关系因素 物的因素 人的因素 外部环境因素 内部组织因素 这些因素相互联系、相互作用，就构成了社会组织运行的环境. 公共关系的目标: 塑造社会组织的良好形象. 社会组织的形象 社会组织的形象是指社会组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌, 包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面. 社会组织的内在气质是指社会组织在运行过程中对现实环境诸因素发生或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及社会公德水平. 社会组织的外观形象是指社会组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记. 社会组织的内在气质和外观形象应该统筹规划，协调发展. 公共关系的目标: