管理学复 习材料1.docVIP

第一章 管理活动与管理理论 一、管理定义 P4 管理：是在特定的组织内外部环境约束下，为了有效利用组织资源（人、财、物、信息）进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列工作的总称。 二、管理职能 P5 管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新 ·决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来 ·组织职能通过组织结构的设计和人员的配置表现出来 ·领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来； ·控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来； ·创新职能通过组织提供的服务和产品的更新完善以及其他管理职能的变革和改进来表现； 三、管理角色问题（如：泰罗、法约尔）P13 亨利·明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色 信息角色：监督者角色、传播者、发言人角色 决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色 “科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面： （1）科学管理的中心问题是提高效率。 （2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。 （4）实行刺激性的计件工资报酬制度。 （5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命