第四章现代物流价值的衡量与推销.pptVIP

第二节 物流绩效的评价与控制 输入信息 一是物流计划的内容：运输方式、库存量等 二是环境因素：客户、竞争对手、供应商、政府 实施绩效 流程在某特定时间所处的状态 参照标准 成本预算、客户服务目标、对利润的贡献等 第二节 物流绩效的评价与控制 （二）物流控制的基本步骤 1、确定评估标准 2、检测绩效 3、评估实际绩效 4、纠正措施和应变 外部和内部的影响力、变化因素 物流流程 监控 标准或目标 绩效报告 修正措施 成本和客户服务 生产活动和客户服务 输入 输出 物流控制过程 第二节 物流绩效的评价与控制 （三）物流控制系统的类型 1、开环系统 开环系统的重要特征是在对实际执行情况与预期情况进行对比之后，在采取措施减少偏差之前，有人员的介入。其优点是灵活性强、启动成本低。缺点是人为因素较强。 管理者以自己的判断规定管理控制所需的信息类型、在某特定时间可接受的偏差范围和修正措施的形式。 需求 物流流程 仓库操作 监控 管理者 标准或目标 绩效报告 修正措施 调整供给 缺货成本和库存成本 补货 输入 输出 开环控制系统 第二节 物流绩效的评价与控制 2、闭环控制系统 以决策准则取代管理者来对偏差进行判断和控制的系统。 闭环控制系统的优点在迅速、准确地控制多种产品库存方面具有强大的功效。缺点是灵活性差、控制范围有限、启动成本较高。 需求 物流流程 仓库操作 监控 决策准则 订货量和再订货标准 计算机对L的报告 修正措施 调整供给 持有库存量（L） 补货 输入 输出 闭环控制系统 第二节 物流绩效的评价与控制 3、修正控制系统 由开环系统和闭环系统相结合形成的一种修正的控制系统，以克服开、闭环系统的缺点。 物流管理者介入控制的过程，对决策的准则、参考标准或信息库进行微调，或对控制系统和流程设计进行重大修改。如果控制系统设计良好，那么只需间或进行微小调整。 需求 物流流程 仓库操作 监控 决策准则 订货量和再订货标准 计算机对L的报告 修正措施 调整供给 持有库存量（L） 补货 输入 输出 管理者 成本、服务、 产品、促销、生产 计划等的报告 修正控制系统 案例分析：绩效考核—乐百氏 世界级的公司已经脱离乐那种只局限于物流部门内部，通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是在公司整体及供应链的角度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效，监督物流资源的配置。 根据乐百氏的机构调整及物流组织定位，及其它公司的最佳实践，物流绩效的衡量是以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，进行公司与物流部门的绩效考察，具体的衡量体系的如下： 一．乐百氏供应链物流能力考核 1．供应链统一 努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通。 2．信息技术 信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进，强调可变性、整合性。 3．信息分享 信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的愿望，强调物流、财务信息分享的形式与比例。 4．联系 联系是关于交换和应用信息的能力。 5．标准化 标准化是关于不断寻找是不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求与行业标准相符。 6．简化 减少物流过程和关系的复杂性。 7．纪律 取得高水平和标准化与简单化，追求共同的作业方针与程序。 二．公司物流绩效考核 1．物流成本考核 物流部门独立成为利润中心以后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率（物流成本率=年物流成本总额/年销售额）。 这里的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。在乐百氏统计的物流成本是运输成本和配送中心的运营成本，由于没有标准的统计和成本划分，很多隐性的物流成本被划入生产成本和销售成本。科学的物流成本应该是以物流活动为基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以活动为基础的成本分类中。 典型的物流成本在大类上的划分可以分为运输成本和库存成本。物流成本包括： （1）运输成本 运输费用：工厂到客户运费、工厂到配送中心短驳费、工厂到配送中心长途调拨费、配送中心到客户配送费、各种铁路运杂费 货物保险：牛奶、酸奶、水的货物保险费用 （2）库存成本 缺货成本（计算标准是缺货成本是