高绩效人力资源管理复 习资料.docVIP

总论 人力资源的主要特征：能动性、时效性、增值性、再生性、社会性 人力资源的作用：（1）人力资源是经济发展的主要力量 （2）人力资源是形成企业核心竞争力的重要源泉： A、人力资源的价值有效性表现在核心人力资源是企业价值创造的主导要素人力资源能够为企业持续性的赢得客户、赢得市场人力资源的价值性还在于人力资源在企业的战略与组织变革、质量管理、商机开拓、生产率提高、成本节约等诸多方面具有至关重要的作用； B、人力资源的稀缺性与独特性。显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上具有某一特性的人力供给数量绝对不足；隐性稀缺，即由于人力资源的某种特性呈非均衡分布状态而导致企业人力资源出现结构失衡。 C、人力资源的难以模仿性 D、人力资源的组织化特征 人力资源管理是依据组织与员工发展的需要，对组织中的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。 人力资源管理的功能主要体现在6个方面，获取、整合、奖酬、调控、开发和维护。 现代人力资源管理是对传统人事管理的超越，具体体现如下：战略性、整体性和未来性员工是组织的第一资源人力资源管理部门成为组织的生产效益部门人本化管理 公共部门人力资源管理的特征：公共性、服务性、公开性、复杂性、稳定性 职位分析与职位设计 职位分析：又称岗位分析，是对组织中某个特定职务的工作性质、任务、责任及完成工作所需要的技能和知识进行系统、全面描述和研究的过程，也是一种系统的收集和分析与植物有关的各种信息的方法，其中信息包括各种职务的具体工作内容、每项职务对员工的各种要求和工作背景。 职位分析的作用：（1）职位分析是人力资源规划的依据 （2）职位分析可以提供职业生涯参考 （3）职位分析是有针对性开展培训的基础 （4）职位分析是绩效管理的前期准备内容 （5）职位分析是薪酬管理的依据 （6）职位分析在劳动关系管理中的应用 （7）职位分析在岗位管理中的应用 （8）约束政治恩赐，实现人岗匹配 职位分析的结构化分析方法：资料分析法、工作日志法、职位分析问卷法（PAQ）、关键事件技术法（CIT） 职位说明书包括工作描述书、岗位说明书、任职说明书。其中工作描述书是对工作性质、工作环境、岗位关系、工作背景等信息的综合描述。 职位设计的实施：交叉培训法（工作轮换）工作扩大化工作丰富化工作小组的工作设计 人力资源规划 人力资源规划：又称人力资源计划（HRP），是一套确保组织在适当的时间里和在适当的岗位上获得适当的人员（包括数量、质量、种类和层次等），并促使组织和个人获得长期效益的措施。 人力资源规划的目的：（1）规划人力发展（2）促使人力资源的合理运用（3）配合组织发展的需要（4）降低用人成本。 人力资源规划的功能：（1）确保组织在生存发展过程中对人力的需求（2）它是组织管理的重要依据（3）控制人工成本（4）人事决策方面的功能（5）有助于调动员工的积极性。 人力资源规划的主要内容：（1）总体规划（2）配备计划（3）退休解聘计划（4）晋升计划（5）补充计划（6）调配计划（7）培训开发计划（8）工资计划（9）职业规划（10）劳动关系计划（11）人力资源预算。 人力资源需求的影响因素：（1）企业外部环境（2）企业内部环境（3）企业自身员工状况。 常用人力资源需求预测技术：（1）经验预测法（2）德尔斐法（3）趋势预测法（4）回归分析法（5）生产函数模型法。 人力资源内部供给预测：（1）人力资源信息库法（2）管理人员替换模型法（3）内部员工流动可能性矩阵（4）马尔科夫模型法。 人力资源外部供给预测的影响因素：人口因素、地域因素、社会经济发展景气因素、教育水平因素、政治因素、科技因素。 人力资源规划由实施、控制、修正与调整三个环节组成。 人力资源招募、甄选与录用 1、招募、甄选与录用的概念：现代人力资源管理中的招募、甄选与录用，是指组织为了实现目标和完成任务，由人力资源管理部门及有关部门运用科学的方法和手段，选拔岗位所需要的人力资源的一个过程。P83 2、招募、甄选与录用的意义：①人力资源招募、甄选、录用担任着保障组织实现获取拥有知识、技能和能力（KSA）人员的任务，保证组织的人力资源质量。②人力资源招募、甄选、录用关系到组织的生存与发展。③人力资源招募、甄选、录用会影响到组织人力资源的流动率和组织人员的稳定性。④人力资源招募、甄选、录用直接影响到人力资源管理的效率和效果。⑤人力资源招募、甄选、录用直接影响整个组织的效能。P84 3、招募、甄选与录用的原则：1、效率优先2、双向选择3、符合国家法律政策和社会整体利益4、公开、公平、公正原则5、竞争、择优、全面原则6、成本控制原则P84 4、向内招募的方式：布告法、推荐法、档案法。 5、内部招聘的优缺点（1）优点①有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动内部员工的积极性②有