山东大学第二医院医技楼卫生保洁方案.doc

中国地产商域网 PAGE  中国地产商域网 第一章 企业基本情况 一、××物业简介 ××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业。××集团山东物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工600余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。 ××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓???务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了小区、住宅、别墅、写字楼、医院等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。 公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁××汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；××物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为 “济南市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得一等奖；××保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”； 2006年公司被建设厅评为优秀物业管理企业。 二、××物业管理优势 ◆管理经验 ××物业接管过济宁医学院附属医院的物业管理服务，并且现在已全面接管山东省立医院的物业管理，取得了丰富的一线管理经验，能够充分的掌握医院保洁工作的特点，应用到山东大学第二医院医技楼卫生保洁的日常管理中来。 ◆坚强后盾 ××物业是××集团的全资子公司，在人事、财务等方面接受××集团总部人力资源部和财务部的统一管理，××集团有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体。 ◆理念优势 作为发展多年的专业化物业公司，公司以 “××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。 ◆独有的大型花木公司 通过对自身优势资源的最佳整合，我们可为各类业主提供“一站式”的物业管理整体解决方案。除物业管理主业外，公司下属的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一，拥有自己专业的大型综合性花木公司是物业公司的又一特色。占地100余亩，温室面积3000余平方的××花木公司，有着一流的硬件设施和技术队伍，集花卉销售、花木租摆、绿化园林工程等业务于一体。 三．××物业业绩 ××物业在管项目及企业主要荣誉 序号项目名称类型建筑面积接管日期获奖情况办公 住宅3万2007.8办公司2万2006.10办公楼6.3万m22005.10住宅2.5万m22006.1住宅5.5万m22005.12005年度市优大厦办公楼0.7 万m22006.5写字楼1万m22004.3办公楼2.8万m22006.1办公宿舍5万m22006.7办公楼4万m22003.102005年度省优大厦办公楼1万2007.8写字楼8万m22005.3工矿企业6万2006.12住宅10.5万m22006.2小区3万m22006.4商业/办公6万m21996.2商业1.5万m22002.3商业/办公8.5万m22003.72005年度省优园区商业/办公1.5万 m22003.11商业/办公5万 m22004.3商业/办公1.1万 m22005.2商业/办公1.5万 m22005.3企业主要业绩  第二章 医院保洁服务基本特点 一、医院保结服务的特点 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员