如何企业职员激 励手册.pptVIP

a.掌握組織成員的心理狀態 （對人性的掌握） __揣摩組織成員的心理狀態; __明白組織成員情緒產生的原因; __分析情緒動態的發展方向極其影響; __讓整個組織成員的情緒按自己預期的方向 去發展. 培養組織的情緒領導人: 情緒領導人是團隊情緒發展的方向; 情緒領導人是團隊良好情緒與工作氣氛的塑造者 情緒領導人是團隊良好情緒與氣氛的維護者; 情緒領導人是可作為提升管理者的參考對象. b.掌握組織成員的心理狀態 c.督促消極情緒者 ? 讓消極情緒者在整個良好團隊情緒與氣氛中得到改善 ? 管理者自身調節消極情緒者 ___對消極者進行鼓勵或激勵; ___對消極者以安慰\鼓勵; ___做好消極者的出氣筒,給消極者以發泄的機會. 節 語 作為我們公司所有的管理人員,對下屬的支持和關心是基本的責任.若各級管理人員都能重視員工的需要\感受和困難,並加以積極的支持和解決,則員工的歸屬感將會大大加強,工作積極性也會因而有所提高. 在工作過程中,我們更應該逐步摸索和學習各種管理的方法和技巧,並把它運用到實際的管理過程之中. 結語 Q A 員工不按要求做事的16個原因 9.無功卻受祿 10.按指令做事卻有負面影響 11.擔心做此事會給自己帶來負面結果 12.做得不好沒有實質性的負面結果 13.遇到超出他們控制范圍的障礙 14.個人限制阻礙正常工作 15.私人問題 16.指令不切實際，沒人能實現 員工的行為的產生 需要 需求 动机 行为 刺激物 〈人类行为模式〉 動機原理 __動機是驅使人作出某種行為的一個念頭 __動機是由需求產生的,而需求是由需要引起的 __人類的各種行為都是為了滿足自己的某種需求而產生的 __要引發別人作出某種行為,關鍵是通過適當的刺激物（stimulus),刺激產生某種行為的動機 __適當的刺激物必須要是人們所需求的事物 管理人員的一個重要技能就是找到適當的刺激物,,並作用於員工,使其產生我們預期的行為. 1.需求層次理論（A?H ? Maslow) 生理需求量 安全的需求 社交的需求 尊重的需求 自 我實現需求 需求層次 生理的需求:如衣、食、住、行、性等; 安全的需求:如保障自身安全\擺脫失業和喪失財 產以及人身安全; 社交的需求:如情感\交往\溝通\被理解\歸屬要求. 尊重的需求:如自尊(有實力\有成就感\能勝任\有 信心\獨立和自由),受到重識和高度 評價） 自我實現的需求：其特征是自發性的,對工作\生活\人生無限的熱愛以及幽默\樂觀\寬容\高素養,能不斷的完善自我,對工作有濃厚興趣\而且工作能給自身帶來快感和精神享受,不受束縛的想象力\創造力\反潮流精神\講民主的性格,為了實現其自身的價值而勤奮忘我的 工作. 我有何需求？？ 需求層次 ___在某一階段上,人的多種需求並存,但隻有一種需 求佔主導地位 ___在不同的時期,需求結構在動態變化,大致是逐步 從低到高\從外部向內部滿足. ___滿足上行機制:尚未滿足的較低層需求總是佔 主導地位,隻有在滿足它之後,緊鄰的高一要求才 被激活佔主導地位. ___ 挫折下行機制:高一層需求在受到挫折未得到滿 足時,低一層次的需求重新成為主導需求. 需求理論分析 2.激勵保健雙因子理論 美國心理學家（F? Herzberg) 工作成就感　　　　　 企業政策與行政管理 工作中的信任和讚賞　　 監督 工作本身挑戰性和興趣　 薪資 工作職務的責任感　　　 人際關系 工作的發展前景　　　　 工作環境或條件 個人升遷機會　　　　　 工作安全感 職務　　　　　　　　　 地位 個人生活　　　　　　　 個人生活 激勵因素(內在因素) 保健因素（外在因素） 激勵因素為滿意因素,有了它便會得到滿意和激勵 保健因素為不滿意因素,沒它便會產生意見和消極行為 3.公平理論（美國J?S?Adams) 公平理論（美國J?S?Adms,1963) Oa__ Ob___ Ia Ib Oa:為當事人的工作所得\獎酬; Ia: 為當事人的工作付出\投入; Ob:為參照對象的工作