企业职员激励手册3207 825.pptVIP

* 績效創造的三層次 策略績效 功能績效 顧客績效 專 業 績 效 品 質 績 效 * 如何有效領導？ Leader 熱情 韌力 責任感 自律 誠信 核心價值 虛心學習 EQ 主動 溝通 正向 激勵 建立 團隊 勇於 創新 解決 問題 服務 精神 教導 啟發 塑造 願景 * 從人的需求看激勵 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛的需求 自尊的需求 自我 實現需求 * Herzberg 雙因子激勵理論（1） 使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator) ，後大多是外在的， 稱為保健因素(Hygiene factors) ，又叫做維持因素(Maintenance factors ) ＜雙因子激勵＞ ＜激勵因素＞ 成長 升遷 責任 工作本身 被賞識 成就 自我實現 * Herzberg 雙因子激勵理論（2） ＜維持因素＞ 地位 與部屬關係 與同仁關係 個人生活 薪水 工作環境 與公司關係 監督 公司政策及企業文化 * 有效激勵的途徑 激勵 (Motivation) #3 #1 #2 自我 激勵 環境 激勵 團隊激勵 * #1. 環境激勵 工作挑戰，目標管理 企業文化，激發使命感 變動環境，危機意識 激勵工具之運用 * #2. 團隊激勵 共同目標 互信互諒 經驗分享 共同成長 組織學習 * #3. 自我激勵的10個途徑 工作熱情的抒發 學習如何定可實現的目標 尋找志同道合的夥伴 工作關係的自我定位 尋找有效益的資訊 建立並維持持久的關係 與相同熱情的人建立和諧關係 不止息地勇往直前 開放學習且不自我設限 用生命熱愛工作—3E管理 * 員工輔導溝通 基本技巧 建立良好關係 了解問題核心 共同探討解決方案 協助對方做最後調適 * 輔導中的溝通技巧 輔導中的溝通技巧 真誠技巧 簡述語意技巧 掌握感覺技巧 情緒反映技巧 同理心技巧 鼓勵技巧 尊重接納技巧 * 輔導員工個案的方 式 了解員工特性 描述問題現狀 可能解決對策 預期處理效應 輔導會談要點 注意相關因素 * 輔導員工個案之分析要點 這個case發生什麼事？ 有問題存在嗎？ 這個問題是什麼呢？ 這個問題是因何引起的呢？ 我們所看到的是原因還是問題？ 問題的主要癥結在哪裡？ 這個癥結的重要性？ 哪些人會有這些問題呢？ 他的目標究竟是什麼？ 他現在應該怎麼辦？ 有哪些解決方法可供選擇？ 這些解決方法的可行性如何呢？ 這些方法的實際效用如呢？ * 員工輔導案例與討論 態度不良員工 欠缺工作動機員工 士氣低落員工 不投入之員工 違規員工 新進員工 耍性格員工 私生活困擾員工 人際關係不視員工 其他 * 展才管理~~員工生涯指導 ＃1 建立個人的策略性生涯導航系統 ＃2 發揮組織中的五才管理 ＃3 員工生涯發展與教育訓練體系整合 ＃4 協助員工面對生涯變局 * ＃1 建立策略性生涯導航系統 策略性 生涯導航系統 1 策略性 自我管理 6 策略性 生涯目標 2 策略性 生涯診斷 5 策略性 生涯顧問 4 策略性 願景 3 價值導向 生涯管理 * 1-1 策略性自我管理 策略性 自我管理 責任心 核心專長 形象 目標連貫性 彈性 * 1-2 策略性生涯診斷 1.自我核心價值 策略性 生涯診斷 2.生涯願 景與使命 4.診斷： 生涯挫折 的原因 3.SWOT分析 * SWOT分析 現狀 期望 Strength Weakness Opportunity Threat * 1-3 價值導向生涯管理 價值導向 生涯管理 1 探索 工作價值觀 2 價值觀 與需求結合 3 生涯定錨 4 生活型態 5 工作與生活整合 6 價值觀 與生涯 型式結合 * 1-4 策略性願景 生手 專家 師傅 宗師 願景階梯 * 1-5 策略性生涯顧問 Mentor （導師） Advisor （顧問） Counselor （諮商） Coach （教練） Godfather （貴人） * 1-6 策略性生涯目標 生涯目標 行動計劃 排除障礙 策略選擇 長期目標 短期目標 Schedule Resource 解決問題 不確定變動 卓越表現 創新突破 經營人脈 * ＃2 發揮組織中的五才管理 選才 用才 育才 留才 展才 * ＃3 員工生涯發展與教育訓練體系之整合 現職工作成就感 團隊績效之創造 工作輪調與歷練 工作瓶頸與障礙 海外派遣與歷練 職位晉昇與接班 內部新事業發展 自我成長的需求 提昇核心專長及能力 組織及團隊能力訓練 職能別訓練體系 主管OJT指導 國際化人才培訓 管理階層別訓練 新領域專長訓練 SDP員工學習體系 員工生涯發展 教育訓練體系 * 電腦公司教育訓練體系 OJT (工作