原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
消费者 行为学.ppt
市场定位及细分选择 三大卖场市场定位 沃尔玛 屈臣氏 麦德龙 沃尔玛市场定位 沃尔玛店铺的属性定位是天天低价和满意服务，利益定位是为顾客节省每一分钱，价值定位是做家庭好管家 价格便宜，提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺 向顾客提供超一流服务享受和舒适的购物环境。顾客第一，微笑服务。1．顾客永远是对的； 2．顾客如有错误，请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上的原则。沃尔玛提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺让顾客满意，形成顾客忠诚。 屈臣氏市场定位 屈臣氏市场定位为优质的服务和满意购物环境，让顾客享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，形成对屈臣氏文化的认定，即消费者忠诚。 商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境，屈臣氏提供舒适的 满足了她们的需求。 实行“个人护理”概念经营，协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 麦德龙市场定位 主要针对中小零售商、酒店、工厂、企事业单位、政府和团体等，与传统批发业争抢市场。 麦德龙集团采用世界统一的经营模式,团体服务,顾客一律凭会员证入场. 特定的货仓式超市形式,也迎合了供需双方的需要.以零售的方式来从事批发业务 湖大周边餐馆的细分市场 以同学酒楼、小重庆、明华酒楼为代表 平均才价位在10~45元左右，占领中、低端收入者市场，由于靠近湖大，以学生消费群团体为主。 九坤食坊等 较高档餐馆 占领中高端餐饮市场，菜式价位较高并提供优质的服务和舒适的就餐环境，一般学生群体消费不起 一头牛、大食汇(销品茂)，清真拉面馆，东北饺子馆等 以快餐为主导，主要客户是速食消费者，占领注重生活快节奏的人群市场
文档评论（0）