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第一章 第一章 第第一一章章 管理概论 第一节 第一节 第第一一节节 管理的概念与作用 一、管理的含义和重要性 一、管理的含义和重要性 一一、、管管理理的的含含义义和和重重要要性性 组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 任何一个组织，都有其基本的使命和目标(满足用户的需求)。 管理是保证作业活动实现组织目标的手段 ， 日益明显。 管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划 、组织、领导和控制， 织目标的过程。 管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入 ，取得最大的 成果产出。管理需将所服务的组织看作是一个开放的系统。 二、管理工作的性质 二、管理工作的性质 二二、、管管理理工工作作的的性性质质 管理工作不同于作业工作 。管理人员的工作，从本质上说， 目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上 ， 立的两大部分成员。