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服装行业督导手册 前言 督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会 有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定 程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的 重要。随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为 这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。目前，已经不少企业设置了 督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人， 都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。 这正是促使我们写下这本书的原因。 《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执 行能力和工作绩效。督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的 产物。该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技 能与素质。该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力摸索 的督导们。你想成为一名优秀的督导么？不妨阅读一下这本书！ 索引目录 1 督导者的角色认知 1.1 督导的承上启下的作用 1.2 督导者的义务 1.2.1 对业主的义务 1.2.2 对客户的义务 1.2.3 对员工的义务 1.2.4 什么放在首位 1.3 督导者的职责 1.4 附录：服装专卖店督导人员的主要职责 1.4.1 服装专卖店企业组织结构图 1.4