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第三节 质量管理大师 沃尔特A·休哈特 Walter A. Shewhart Statistician at Bell Laboratories Developed statistical control process methods to distinguish between random and nonrandom variation in industrial processes to keep processes under control. Developed the “plan-do-check-act” (PDCA) cycle that emphasizes the need for continuous improvement. Strongly influenced Deming and Juran. Shewhart’s Plan-Do-Check-Act (PDCA) Cycle W·爱德华·戴明 戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)， 戴明父亲经营农场但收入不多，少时的Deming家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。 戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠