第九讲涉外礼仪.ppt

第九讲 涉外礼仪 1中餐时，桌次有主次之分，因此宴会上的桌次排列十分重要。下列几种排列哪一种不合规范？（ ） A. ②①③ B. ① C. ⑥⑦ D. ②③ ⑦⑤④⑥⑧ ②③ ②③④⑤ ① → ← ④⑤ ① ④⑤ → ← → ← → ← 2.在西餐用餐中想要暂时离开一会儿，可将刀与叉平行摆放。 3.在正式西餐的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。 一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国使者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎。随后使者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，使者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎。 点完菜，他们开始四处拍照，竟相和服务小姐合影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的碰撞声乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要他们马上停止喧闹，否则就要求换座位。 某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。 请指出王先生的失礼之处。 一、国际礼仪通则 1、维护形象的原则 　　在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 　　 个人形象主要包括六个方面。 “个人形象六要素”：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。 2、不卑不亢的原则 　　主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。 3、求同存异的原则 所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了避免误会，要对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要认真地遵守国际上所通行的礼仪惯例 首先，要了解中外礼仪与习俗的差异性。 其次，在涉外交往中，对于我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，不要评判是非，鉴定优劣。 4、 入乡随俗的原则 　在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 5、信守约定的原则 　　指在一切正式的国际交往中，必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。 6、热情有度的原则 　要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。 第一，关心有度。 　　 第二，批评有度。 第三，距离有度。 第四，举止有度。 一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。 二是不要采用不文明、不礼貌的