银行个人存款业务处理.pptVIP

项目二 人民币储蓄柜面业务 模块1 活期储蓄柜面业务的处理 商业银行综合柜台业务日常工作的大部分是储蓄业务，熟练操作储蓄业务是做好银行综合柜员的基本条件，完成本项目工作任务是进入银行的敲门砖。本模块的学习任务是：办理活期储蓄存款业务的开户、续存、取款、销户、挂失等业务。 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。其特点是： 1. 通存通兑 2. 资金灵活：人民币活期存款1元起存，客户可随用随取，资金流动性强。 3. 缴费方便：客户可将活期存款账户设置为缴费账户，由银行自动代缴各种日常费用。 活期存款账户分为结算账户和储蓄账户两种，个人活期储蓄存款开户既可开成结算账户，也可开成储蓄账户。 结算账户和储蓄账户的相同点是：都可以存取现金；存款都可获得利息收入且利率相同；本人名下的个人结算账户和活期储蓄账户间可以相互转账。 二者的不同点是：在办理对外的资金转出或接受外部的资金转入时（包括本人异地账户汇款）只能通过结算账户办理；储蓄账户只能办理本人名下的存取款业务和转账，而不能对他人或单位转账，也不能接受他人或单位的资金转入。 关于客户号与账号 客户号 客户号由10位数码组成： 第1位用数字“0”—“3”表示储蓄账号，“4”—“8”表示对公账号，“9”表示内部账号。我们一般使用的是储蓄账号。 第2—9位为顺序号。 第10位为校验位。 例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8中，第1位“0”表示该客户号是储蓄账号，2—9位顺序号，表示该客户号是我行开立的第348位客户，最后一位的8表示校验位。因为储蓄账号是“0”—“3”，所以加上顺序号后，全行可以有4亿个储蓄客户。 关于客户号与账号 储蓄账号 储蓄账号共15位，由前10位的客户号和后5位的账号后缀共同组成。其中账号后缀前4位为顺序号，第5位为校验位。 例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8 0 0 0 1 0表示客户号为0000003488的客户开立的0001第一个子户。（顺序号第5位为校验位）每个客户号下可以有1万个分户。 交易码 F4 +137 增加钱箱 F4+ 1262 修改密码 业务操作一：开户 开户的基本操作流程： 首先接过客户填写的开户申请书、有效身份证件和现金，审核开户申请书，鉴别身份证件。如为代理人开户，同时审核代理人的身份证件。 然后按照现金收款程序进行现金鉴别、清点，并将清点无误的现金收入款箱。 进行系统操作，将业务信息录入系统。请客户留存密码或其他支取方式信息。打印“存款凭条”，交客户签字确认。 打印存折，签章。在“存款凭条”上加盖现金收讫章或清讫章，存折上加盖储蓄业务专用章。将存款凭条收入传票作为银行会计原始凭证，将存折、身份证件交还客户并送别客户，结束该笔业务。 操作步骤一：提请客户填写开户申请书 活期储蓄存款的开户，存款人需填写“开立个人银行账户申请书”。柜员应提请客户按要求认真填写，并请客户连同本人有效身份证原件、现金一并交柜员。柜员需对申请书进行审核，并与身份证件进行核对。 个人有效身份证件为：（1）居住在境内的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照；（2）居住在境内的16周岁以下的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿；（3）中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；军队（武装警察）离退休干部，为离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证；在解放军军事学院学习的现役军人，为军事院校学员证；（4）香港、澳门同胞，为港澳同胞回乡证或者入出境通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅游证件；（5）居住在境内或境外的中国籍的华侨，可以是中国护照；（6）外国公民，为护照；（7）外国边民，为护照，或所在国制发的《边民出入境通行证》；（8）除此之外，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。如委托他人代办开户，代办人还需同时出示本人身份证件。 操作步骤二：点收现金 柜员接过客户现金应进行认真的清点、检验和捆扎。清点现金按“三先三后”程序操作，即先点大数后点细数；先点主币后点辅币；先点大面额票币后点小面额票币。收入现金必须坚持手工清点，并用带有检伪功能的点钞机进行两遍复点。 中国人民银行假币收缴 收入的现金应捆扎成“把”（纸币100张）成“卷”（硬币50枚或100枚），并在腰条侧面加盖柜员个人名章，核对无误后放入现金箱保管，收妥的现金应按券别、残好分别归位入箱，做到一笔一清，妥善保管。 收款中发现现金与储户所述金额不符怎么办？ 应立即退还全部现金并向交款人讲明，待客户核实后，再按交款人确认金额重新清点。 操作步骤三：进行电脑系统操作 审核申请书并清点现金无误后，进入电脑个人储蓄