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2Z104083质量管理体系的建立和运行 一 主要内容 1 ~建立是 (1)按照八项质量管理原则， (2)在确定市场及顾客需求的前提下， (3)制定企业的质量管理体系文件， (4)确定企业在生产(或服务)全过程的作业内容、程序要求和工作标准， (5)并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统。 2 质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准,工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。 二 例题 1 质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的( ACDE ) 进行操作运行。 A．程序 B．方法 C．标准 D．工作要求 E. 岗位职责 2Z104084质量管理体系的认证与监督 一 主要内容 1 质量认证制度是指由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确、可靠的评价。 2 质量管理体系的申报及批准包括:(1)申请和受理(2)审核(3)审批与注册发证. 3 认证后的维持与监督管理包括: (1)企业通报(2)监督检查(3)认证注销(4)认证暂停(5)认证撤销(6)复评(7)重新换证等内容。 4 认证有效期为3年. 二 例题 1? 质量认证制度是由( B )对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。 A．行业协会 B．第三方认证机构 C．国际组织 D．国家主管部门 2．质量管理体系认证的企业获准认证的有效期为( B )。 A．2年 B．3年 C．4年 D．5年 (二)多项选择题 1．质量管理体系的申报及批准程序包括( ABCD )。 A．申请和受理 B．审核 C．审批 D. 注册发证 E．行业通报 3 分项工程 （1）组织－监理工程师（业主技术负责） （2）合格： 1）所含检验批均合格 2）所含检验批的质量记录完整 4 分部工程 （1）组织－总监理工程师（业主技术负责） 地基、基础和主体请勘测设计参加 （2）合格： 1）所含分项工程均合格 2）质量控制资料完整 3）地基、基础、主体和设备安装的安全及功能试验合格 4）观感质量验收符合要求 5 不合格的处理 P102 2Z104043工程质量竣工验收与备案 1 单位工程质量竣工验收的要求 P102~103 10条。 2 单位工程质量竣工验收的程序 （1）自查合格后提交报告和申请 （2）业主组织 （3）提前7d通知质量监督站 （4）具体过程：1）汇报 2）查资料 3）查实物 4）评价 5）报告备案 2Z104050 掌握施工质量事故的处理方法 2Z104051施工质量事故的分类 2Z104052施工质量事故的处理 2Z104051施工质量事故的分类 1 按工程状态 （1）在建 （2）竣工 2 责任原因 （1）指导责任 （2）操作责任 3 按性质后果 （1）事故（1万≤ 5万或永久质量缺陷） （2）严重事故（ 5万≤ 10万或2人以下重伤或性质恶劣） （3）重大事故（≥10万或重伤3或亡2） 2Z104052施工质量事故的处理 1 程序： （1）报告 （2）保护 （3）调查 （4）处理 （5）复工 2 处理方式： （1）返工 （2）返修 （3）让步处理 （4）降级处理 （5）不处理 2Z104060 熟悉施工依据和质量控制概念 2Z104061施工依据 2Z104062质量控制的概念 2Z104061施工依据 P106 （1）～（8） 2Z104062质量控制的概念 一 主要内容 1 质量—满足明确和隐含需要的特性之总和. 特性:适用,可靠,安全,经济,环境的适宜等. 2 质量管理—确立~方针和实施的职能及工作内容,并对工作效果评价和改进. 3 质量控制--是质量管理的一部分，是质量目标明确下的PDCA。来实现预期目标. 工作内容包括了作业技术和管理活动。 4 质量控制是GB／T19000(等同采用ISO 9000-2000)质量管理体系标准的一个质量术语。 二 例题 (一)单项选择题 [例题l] 质量控制是GB／T19000质量管理体系标准的一个质量术语。它是( )ISO9000--2000。 A．参考采用 B．等同采用 C．等效采用 D．参照采用 答案：B [例题2] 质量控制和质量管理的关系是( )。 A．质量