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《信用管理》复习资料 简答论述题答案 简答题 1．信用与诚信、信誉有什么区别？简述由财务部门负责信用管理的优缺点？ ②能够控制和防范信用风险产生 ②增加了管理成本 ．简述由销售部门负责信用管理的优缺点？ ②充分利用③发展客户关系④灵活自主 ②在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益 答：①拟定和落实信用管理制度和措施 ②收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料 ③建立客户档案 ④分析已掌握的资料，核算信用额度，提出债权保障建议 ⑤定期审核和更新客户信用额度 ⑥管理应收账款 ⑦追收逾期账款 5．企业？②客户资信档案的建立与管理 ③客户信用分析管理 ④客户资信评级管理 ⑤客户群的经常性监督与检查 6．“3+l”科学信用管理模式的主要内容是什么? P42 答：“3”代表三个不可分割的信用管理机制，包括交易前期的资信调查与评估机制、中期的债仅保障机制和后期的应收帐款管理和追收机制。 “1”代表一个独立的信用管理部门或人员来执行信用管理制度。 7．企业收集客户信用资料的途径有？ ②行业协会 ③政府部门 8．内部债权保障手段和外部债权保障手段的主要方式是什么？P49 答：内部债权保障手段包括：质押、抵押、保证、担保等方式。 外部债仅保障手段包括：银行承兑汇票、信用保险，保理，应收账款管理与商账追收这些业务，以及必要时，进行诉讼和仲裁。 9． 外部：委托专业收帐公司收取债务和委托律师事务所进行诉讼仲裁。 10．客户信用额度设立的方法有哪些？ ②低额启动，逐步增长⑤使用公式方法计算出信用额度②是要建立起诚实守信、求真务实的企业文化，以实现企业目标，现代企业管理好自身的合同可以出理念、出思想、出企业文化。 12.担保管理的目标是什么？P177 答：①实行担保业务的职责分工 ②加强担保业务审批控制 ④定期分析担保情况与存在的风险，合理规避风险 ⑤保证担保信息的真实性和完整性。 1．担保业务控制流程有哪几个主要环节？ ②担保评估与审批控制 ③合同风险评估与控制 14．采购与付款内部控制监督检查的主要内容是什么？ ②业务授权的执行情况 ③应付帐款和预付帐款的管理 15．请简述信用风险的双向性本质？ 论述题 1．联系实际论述信用管理哪几个方面的？②企业资信调查③企业赊帐管④企业客户管理⑥企业担保管理⑦企业内部管理⑧信用风险管理#2．联系实际说明目前我国资信调查哪些困难？ ②普遍缺乏对资信调查重要性的认识 ④资信调查机构刚刚起步 ⑤金融机构等信用信息还不够通畅 ⑥会计信息失真较为严重 ⑦观点保守陈旧#3．资信调查应抓住哪些时机进行？ 答：①从与客户第一次往来的交易开始。当第一次与陌生的客户往来时，必须了解他的信用状况。需要确定这家公司是否在政府有关注册机关登记设立？组织背景如何？财务状况好不好？经营业绩如何？公共评价怎么样？……作为评估是否与其往来交易的重要参考。 ②开展定期或不定期的调查④当出现订单异常现象时⑤及时发现客户异常的状况#4。#5。述企业应如何组织合同管理 答：①组织管理合同的订立：组织协商谈判、拟订合同文书、履行合同生效手续 ②组织管理合同的履行：登录合同台帐、分解和落实履行合同的目标任务，并传递履行合同目标任务的信息。组织检查督促，保障企业全面实现合同目标任务 ③组织管理合同履行后的服务：提供优质的售后服务，以顾客需求为中心，不断提高顾客的满意度，进而提高顾客的忠诚度。 ④组织管理合同履行后的结算和清理：就要对企业合同台帐反馈出来的已经发生的应收款、应付款，及时组织各业务部门会同财务部门进行定期或不定期清算。 信用管理案例复习 案例大，我国共有7家机械公司向其供货。开始时每家公司的年出100万美元左右，到年，已经达到700万～800万美元D／A 90～120天。这几家公司的老总也对赊销如此大的货物心存疑虑，但考虑到该公司的规模和年4月，这7家机械公司突然接到从德国法院发来的关于这家3000多万美元的7家机械公司很快组成了工客户，使其流动资金短缺。同时，由于大幅度增加企业院申请欠款企业破产。最后，我国的这7家机械公司在债务人忽视对老客户资信调查造成拖欠案 我国某服装进出口公司(A公司)和澳洲一家著名的女装进口批发商(B公司)7年来一直保持着良好的贸易合作关系。B公司在澳洲纺织行业中具有较高的声誉，几年来与中国的贸易额一直处于稳定的发展状态。由于与B公司合作时间长，已是老客户，A公司也认为其信20％货前预付，而80％为货后90天付款方式。结果截止至年3月，B公司累计有60万美元没有按时支付。有些欠款拖欠已达3年之久，并以种种理由继续拖延。对于这笔欠款，A公司既想催讨以解决资金周转不灵的问题，又怕损害和这个大客户的关系。最后请了资信调查机构来核实B公司目前