第二章 班组长管理.pptVIP

案例： 有一个企业班组在处理一个员工迟到问题时，采取了扣发其奖金的做法，此做法严格了工作纪律，维护了制度的尊严。另一方面，考虑到这个职工的家庭困难和其平时工作不错的表现，又给予职工生活补助。这种灵活的做法，使职工既认识到迟到的错误，又感到企业的温暖，极大地激发了这个职工的工作热情和爱岗精神。同时，对其他职工也产生了积极的教育作用。 总的看，将各种方法有效结合，并针对不同性质的问题，采取有针对性的方法，才能使管理受到实效。 请你回答： 1、班组管理的对象有哪些? 2、请问您在班组管理中是如何应用危机理论的? 3、班组管理的基本原则有哪些? 4、海尔公司如何变相马为赛马? 5、讨论分析海尔公司是如何综合运用激励理论的? 6、为什么把员工管理作为班组管理的第一要素? 7、员工管理的主要内容是什么? 8、为什么要重视员工的健康管理? 一、班组管理的重点 在班组管理概述中，我们将班组长管理的内容概括为人、财、物、信息和时间五个方面，并提出了人是管理的重点。这种提法是符合现代企业管理发展趋势的。作为班组长，一定要掌握现代企业发展和现代企业管理的特点，并能抓住管理重点，才能使管理更加有效。 员工管理是班组管理的第一要素，对于这一点，不能有任何的忽视。没有员工，就不可能构成企业或班组，员工管理不好，也不可能使企业和班组健康发展。那么，对员工的管理，重点内容是什么，如何体现以人为本的管理思想，这是班组长管理值得重视的问题，也是目前我国班组长管理的问题所在。国内外经验证明，现代化企业对员工管理，主要包括员工心理健康、职业生涯发展、职工生活、各项制度政策建设及实施四个方面。 (一)关心职工心理健康。 (二)关心职业生涯发展。 (三)关心职工生活。 (四)关注各项制度政策的落实。 (一)关心职工心理健康。 职工心理健康管理，是发达国家特别重视的内容。因为健康的心理是管理和工作的基础，心理不健康，不仅对事业有影响，还会引发某些疾病。因此，班组长应把职工心理健康管理放在重要的位置。通过了解职工在工作中的心理压力、心理感受，有效地缓解其压力，保证其心情舒畅地进行工作，这种管理方式被称之为职工心理健康管理。当今时代，不关心员工心理健康的企业是不负责任的企业，不关心员工心理健康的老板不是好老板。一名好的管理者，不但要善于经营，还应是半个心理学工作者。 健康不仅指身体健康，而且还包括心理健康。1989年联合国世界卫生组织(WHO)对健康作了新的定义，即“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。世界卫生组织对健康的定义细则： 1．有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力 而不感到过分紧张。 2．处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔。 3．善于休息，睡眠良好。 4．应变能力强，能适应外界环境的各种变化。 5．能够抵抗一般性感冒和传染病。 6．体重得当，身材均匀，站立时，头、肩、臂位置协调。 7．眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不易发炎。 8．牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象。 9．头发有光泽、无头屑。 10．肌肉、皮肤有弹性。 其中前四条为心理健康的内容，后六条则为生物学方面的内容(生理、形态)。由此可知，健康不仅仅是指躯体健康，还包括心理、社会适应、道德品质他们是相互依存、相互促进、有机结合的整体。只有当人体在这几个方面同时健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：个体的心理活动处于正常状态下，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要。 我国职工的心理疾病或精神疾患已经比较突出，从以下的数字可以得到证明。据在北京召开的世界精神病协会年会发表的数字，目前我国有5％的人存在不同程度的心理障碍，13％的人患有不同程度的精神疾病。据我国卫生部提供的数字，在20世纪50年代，我国精神病总发病率为2．7％，20世纪80年代以来呈上升趋势，目前己达13．47％，上涨了5倍。现在总发病人数达1600万人，其中精神分裂者600万人，相当于每60户中即有一例，并以每年10％以上的速度增加。 出现上述严峻的情况是职工所受到的职场压力、社会压力与个体压力综合作用的结果。正是这些压力的持续交互作用，导致了职工心理与行为的扭曲、变形与改变，积之成疾，聚之成患。 在日常的工作和生活中，人们会碰到各种各样有压力的事情，引起心理变化。令人感到压抑的如岗位调整、家庭破裂、经济困难、人际关系恶化等；令人兴奋的有升职加薪、职业技能比赛获得好名次等；令人焦虑的有考试鉴定、竞聘求职等。所有这些事情，都会给职工个体带来紧张与不安，使之感到压力。那么，什么是压力呢?压力的概念包括三个方面的内容：一是指那些使人感到紧张的事件或者环