格林豪泰酒店管理集团人力资源培训-构建有效面试.ppsVIP

格林豪泰的用人标准 认可、接受公司的文化、理念，并付诸实践； 服务理念 全方位的服务 主动式的服务 超值的服务：超健康、超价值、超舒适、超期望 让客人感受到被关心、关爱 团队理念 以人为本的团队建设? 坦诚的沟通 公平、公正、诚实、正直、互助 对事不对人 不落井下石 基本符合岗位要求的技能技巧； 学习力强、可培养； 面试的时间规定-不得少于两小时 用尽量多的时间做足充分的沟通，详细的让双方多了解情况； 如果用很少的时间决定录用一个人，往往这种决定是草率鲁莽的，做不出正确的决定，直接影响用人是否正确恰当； 面试是公司对外的一个窗口，面试时草率不充分，别人会想，一个公司连面试都不重视，那么他做什么样的决定时会是谨慎充分的呢？ 招聘的过程，是和应聘者的沟通学习过程、是一次培训过程、更是一次对酒店的宣传过程。 开放式问题 这种问题没有固定形式 以五个W（.When.Which），一个H(How)等措辞开展 对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰 开放式问题艰难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。 “能谈谈你对某公司的印象吗？” “你对网络经济的认识？” 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答 这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为