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内部沟通作业指导书 1、目的：通过规范内部沟通的方法及有效沟通以确保质量管理体系的有效性。 2、适用范围：企业内部不同层次和职能间的相互沟通。 3、沟通内容及方法： 序 号 沟通 方式 传递的 信息 组织部门 或人员 参与部门 和人员 记录 或文件 效果 反馈方法 1 文件发放 质量管理体系及相关文件 管理层 各部门 《文件发放记录》 检查执行情况 2 每周例会 了解工作情况传达工作指令 总经理 相关部门 负责人 《会议纪要》 会后按需跟踪 3 临时会议 临时情况沟通 上级部门 相关部门 按需记录 会后按需跟踪 4 现场会议 生产现场出现的问题或经验交流 上级部门 相关部门 按需 记录 《生产报表》 5 班前会 沟通情况； 明确当日工作 车间主管 车间班组长 生产 计划 按需跟踪 6 联络单 临时情况的沟通 上级、下级、平行部门或人员 上级、下级、平行部门或人员 《联络单》 按需跟踪 7 电话或传真 信息沟通、传播 上级、下级、平行部门或人员 上级、下级、平行部门或人员 按需记录 按需跟踪 8 E－mail 信息沟通、传播 上级、下级、平行部门或人员 上级、下级、平行部门或人员 按需记录 按需跟踪 9 交谈 心理沟通 上下级或同事之间 上下级或同事之间 10 广播、简报、板报、标语 发布消息、 沟通情况 管理层 各部门 注:质量管理体系文件中已