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結合電子商務與供應鏈管理之實務應用研究 A study of the integration of Electronic Commerce(EC) and Supply Chain Management(SCM) systems 資訊管理展望 90年3月 第三卷第一期 張心馨 陳佳琪 國立台灣科技大學資訊管理系暨研究所 報告: 楊博翔 文獻探討 電子商務之特性與優點: 流通迅速,無遠弗屆,成本低廉,24hr 電子商務之困境: 法律不完備,員工抗拒,企業體系,訓練困難,線上標準未全,安全性,穩定性 台灣區中小企業B2B之EC應用: 中型企業導入EC: 39% 小型企業導入EC: 24% 供應鏈管理的分類: 鬆散型 緊密型 局部型 全球型 供應鏈管理與國際化策略: 台灣企業若積極參與與其他國際企業的供應鏈合作,更可加速企業國際化腳步,增加國際合作機會,提昇生產規模( 徐作聖 1999) 供應鏈管理的特性與功能: 生命週期縮短,種類多元化,QR,需求導向 供應鏈管理的元件: 計劃系統(planning systems) 執行系統(execution systems) 測量系統(performance management systems) 電子商務與供應鏈管理之關係: 促進商業應用 交易流：整合與分享企業、供應商、與顧客間的資訊 物流：藉通訊與IT技術垂直整合 資訊流：強化內部ＥＲＰ與外部做最有效的整體規劃 供應商管理 庫存管理 分配管理 通訊管道管理 付款管理 電子化企業對供應鏈管理的衝擊 全球運籌（global logistics, GL） 速度、靈敏度、知識管理、延伸性、整合性 延伸供應鏈為e-SCM EC結合ERP 流程全面自動化、降低成本、縮短反應時間提升對客戶的服務品質與價值、 研究架構 企業建構EC對其SCM的影響 企業SCM的策略對EC的影響 企業對EC的運用、致使企業在執行SCM方面所獲得的優勢何在？ 企業運用供應鍵管理、對推展EC所獲得的競爭優勢為何？ fig2 個案研究 A公司 (煉鋼廠) 供應鏈現況: 供應鏈夥伴：上游原料商，修護廠商，下游顧客及子公司，供應鍵主要由A公司推動，以A公司為中心 EC現況: １．供應商可透過EC報價，比價，（人工訂貨） ２．顧客可透過電子訂購系統下訂，（Ａ公司規定交易數量上限） ３．顧客可藉由網路查詢公司之ＬＣ信用狀狀態 ４．電子商務系統主要由Ａ公司資訊系統處發展 fig3 A公司結合供應鏈與便子商務實施後的影響: 供應商與顧客管理: 減少訂單流程 庫存管理: 減少運輸成本及庫存空間 分配管理: 使物料成本減少 通訊管道管理: 供應鏈資訊傳遞速度增快 生產與產品管理: 員工與產品管理時間減少 A公司面臨的困境: 法律上的問題 員工的抗拒 網路速度的問題 科技技術 電子商務與供應鏈管理雛形模式 資料分析 企業實行電子化對供應鏈管理營運影響 實行電子化供應鏈所得到的困境 結論 企業可以由電子商務的“交易流”, “金流”, “資訊流”, “物流”, “服務流”, 結合供應鏈管理的 “供應商與顧客管理”, “庫存管理”, “分配管理”, “通訊管道管理”, “付款管理”, “生產與產品管理” , “企業國際化“ 等重要性,針對企業本身特性決定電子商務之供應鏈管理架構的應用建立 * * *
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