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主管如何做好授權 授權有其實際的困難(部屬篇) 部屬不願自冒風險,承擔責任 怕因事情做不好,而遭受批評 缺乏必要的資料和可資運用的資源 缺乏自信,而事事上呈請示 主管本人的來者不拒感,造成部屬的依賴感 主管如何做好授權 授權之基本觀念 授權是基於對部屬的信任,即[你辦事我放心] 授權是循序漸進,逐級擴大的,當部屬表現好時, 才有擴大與延伸的可能 授權的基礎在於共信,共識,如權責不分會礙事 授權並不授責,主管仍負部屬做事成敗的責任 主管如何做好授權 授權之基本觀念 授權可使主管有時間實施重點與例外管理 授權要充分與明確化 授權之監督是放在決策過程上,而非成果之上 授權可由部屬之工作成熟度,而逐漸減少對其監 督的程度 主管如何做好授權 有效授權的要領 授權之前,應先決定好授權工作的範圍與權責 需物色適當人選,並給予必要的訓練,支持與鼓勵 要協助部屬克服工作過程的障礙 先設計好授權後如何進行追蹤考核 授權應公開而非私相授受 避免反授權,需培養部屬接受授權的能力與意願 主管如何主持會議 會議的目的  資訊與技術的交流,並傳授給部屬或受影響的人 為解決特定的問題,並隨之產生或協助他人訂定 決策 會議是從事管理工作必經的媒介,你絕對無法避 免開會,但你能讓會議更有效率 主管如何主持會議 對會議的評判 國人對會議常有 : 會而不議,議而不決,決而不行,行而不果的惡評 管理大師彼得?杜拉克 : 主管花在會議的時間如果超過25%以上,便是管理不 良的徵兆 管攬大師威廉?懷特 : 會議是主管必須忍受的,無絲毫貢獻的勞力工作 主管如何主持會議 會議的類型 過程導向會議: 乃為共同研討知識和交換訊息,通常是定期而有 規律的舉行 任務導向會議 乃為因應突發事件或某些特殊問題而舉行 主管如何主持會議 過程導向會議 :一對一,幕僚會議及作業評估等 一對一式的會議 乃是主管與部屬對談,主要在主管教導部屬工作技巧與專業技能,而部屬也要向主管說明工作進度,業務近況與潛在的問題,以獲得主管的支持與協助 會議的議程與形式都由部屬準備,時間約一小時內.多久談一次乃視部屬工作或職務的成熟度而定 主管如何主持會議 過程導向會議 幕僚會議(部門會議) 乃是主管與所有部屬共同討論的會議,每月最少有一次,應由主管事先準備好議程,以供部屬早日思考與準備,但應含自由發言的項目 會議旨在集思廣益與交換意見,故主管不應以權威或專家身份在會議上做武斷的致詞,以避免破壞腦力激盪的氣氛,必要時可運用反語式的發問,以激發大家的思考創意 主管如何主持會議 過程導向會議 作業評估會議(營運檢討會議) 乃是部門間的業務交流,由某部門向其他部門簡 報該部門的現況 其他部門主管一方面可了解公司整體狀況,一方 面可評估或詢問其他部門問題 彼此交換意見,增加接觸,亦是增加團隊合作不 可或缺的途徑 主管如何主持會議 任務導向會議 乃是因應重大事故或突發事件要迅速做決定而召開,故沒有固定主席,視發起單位是誰而定 此種會議的功能乃看會議主席的籌劃與溝通能力,成果是否符合預定目標,視其努力而定 召開此種會議一定要做好打底工作,事先要自行規劃會議欲達成的決議事項為那些?然後才決定如何召開 主管如何主持會議 有效會議應遵行的準則 :會議前 研究是否有不必要開會或取代開會的辦法 主管限制或減少自己的出席 減少出席人數 : 通常以 7 – 12 人為最佳 配合大家的時間,選擇最適當的開會時間 主管如何主持會議 有效會議應遵行的準則 :會議前 選擇最適當的地點開會 會議目的應公開,且要有明確的議程 估計會議成果,培養與會者的成本意識 限制開會時間與各議題的討論時間 主管如何主持會議 有效會議應遵行的準則 :會議中 準時開會 指定專人計時和記錄 可考慮站立開會,以免長篇大論,浪費時間 單刀直入,儘早進入主題 防止其他事妨礙會議的進行,盡量避免干擾 主管如何主持會議 有效會議應遵行的準則 :會議中 務以達成目的為宗旨,讓大家有開會目的意識 將會議結論複述一次,以加深大家的了解 準時結束會議,以便同仁能安排自己的工作 有時不妨發送一份會議查核表,調查大家對會議的評價,應改進的方向與做法 主管如何主持會議 有效會議應遵行的準則 :會議後 儘快編妥會議記錄,最好在一天內分送與會者 有關會議決定應確實執行,並應有進度報告 定期調查,查詢任務是否圓滿達成 1.主管的特質與內涵 2.主管的角色與功能 3.主管應具備的能力與條件 4.主管應有的涵養與職責 5.主管應如何支配時間 6.主管應如何建