组织文化的创建 与管理.ppt

個案分析 27 1.列出造成兩家公司文化截然不同的原因。 28 財產權制度 組織倫理 組織結構 組織成員的特質 組織文化 29 領導者的風格與價值觀 組織價值 Southwest Airlines Value Lines 目的性價值觀 低成本、高品質 節省、實用 工具性價值觀 有機式 分權化 非正式化 機械式 集權化 正式化 SOPs 少-自由裁量權高 多-自由裁量權高 30 2.Value Line下一任的CEO有辦法複製Southwest的組織文化嗎？ 31 財產權制度 組織倫理 組織結構 組織成員的特質 組織文化 32 領導者的風格與價值觀 * * Thanks for your listening * 2008/5/12 * * * * * * * * * * * * * * * 第七章 組織文化的創建與管理 授課老師：楊景傅 博士　 報告人： 9725825 沈瑞元 9725832 蔡青翰 9725837 蔡承宇 9825837 莊汝欽 * 2009/10/27 2 問題討論 1.組織文化源自於何方？為什麼不同的組織有不同的文化？ 3 問題討論 財產權制度 組織倫理 組織結構 組織成員的特質 組織文化 * 問題討論 組織文化會隨著組織成員的不同，而發展成不同的文化。 個人價值觀與組織價值觀相契合的人，較容易被組織所 吸引。 組織成員的特質 * 問題討論 組織文化多奠基於創辦人個人的價值與信念，組織創辦人 對於組織的創始文化具有實質的影響力。 當組織成員變得愈來愈相似時，意味著他們對於環境的 應變力可能隨之變弱。 ●挑選與組織信念及價值觀不同的人，可對抗組織的慣性 和群體迷思。 組織成員的特質 * 問題討論 組織倫理指道德的價值、信念和準則，用以建立組織成員 與利害關係團體，以及組織與環境間合適得宜的處事方式 管理者在決定採取何種行動時，必須兼顧組織的利益與 其他利害關係團體的利益，並取得平衡。 組織倫理 * 問題討論 組織文化在倫理方面的工具性價值觀，是管理者制定決策 的主要依據 為了確保組織成員都能遵守法律，可採行的方法為： ●設計組織文化，將倫理的價值觀注入其中。 組織倫理 * 問題討論 財產權指組織賦予成員得以收受或使用組織資源的權利。 財產權界定組織內部各利害關係團體的權利義務關係， 以致各利害關係團體發展出對組織不同的規範、價值和 態度。 財產權制度 * 問題討論 管理者的財產權 員工的財產權 黃金降落傘 遣散的事前通知、資遣費 股票選擇權 終身僱用、長期僱用 高額薪資 退休金與福利性待遇 組織資源控制權 員工股票所有權計畫 決策制定權 參與決策制定 * 問題討論 不同的組織結構會形成不同的組織文化，為了要建立某種 類型的組織文化，管理者必須設計合適的組織結構。 組織結再會促進整合與協調的組織文化 組織結構 * 問題討論 組織結構會影響與引導成員行為的文化價值觀，組織文化 可以改善結構協調資源的功能，幫助組織目標的達成。 組織結構的設計與組織文化的管理，以及促使兩者相互搭 配良好的設計與管理能力，是組織競爭優勢的來源之一。 組織結構 12 問題討論 2.新進人員如何學習組織的文化？組織如何促新進人員發展 (a)體制化角色指引及 (b)個人化角色指引 * 問題討論 組織人員可透過組織正式的社會化運作過程，學習組織的 核心價值。 隨著組織文化發展成熟，組織成員可透過非正式方式學習 例如：故事傳奇、儀式典禮活動或組織慣用語言等。 正式及非正式方式 * 問題討論 新進人員可以透過觀察現有人員的行為，間接學習判斷 何種行為是適當的何種行為是不適當的。 但這種間接學習的方式有其風險，因此最有效的途徑是 社會化。 ●社會化為引導組織成員，學習組織文化的價值及規範， ，並將之內化於其行為中的過程。 社會化與社會化策略 正式途徑 * 問題討論 組織文化的價值，通常明顯地呈現在組織所傳誦的故事 傳奇中、舉辦的儀式典禮活動上，以及慣用的組織語言等 例如：員工在萬聖節當天以奇裝異服的打扮上班。 故事傳奇、儀式典禮等 非正式途徑 * 問題討論 組織利用不同型態的儀式和典禮活動來傳達組織的規範和 價值。 ●通行性儀式：反映在成員進入組織、晉升或離職等。 ●整合行儀式：同樂式