第六章《组织文化 管理》.ppt

组织形象 (二) 组织文化和组织形象是内容和形式的统一，没有良好的组织文化，就不可能有良好的组织形象。组织形象不仅由人的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。组织形象实际上就是注意力经济。 组织创新 (一) 组织创新实质上是指组织文化的创造力，是组织文化的一个制高点。组织创新是组织持续发展的动力源泉，是组织实现跨越式发展的关键。组织创新是以人为中心，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要组织在管理层真正的解放思想和创新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高创新能力作为组织综合素质的核心和灵魂。 组织创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本组织的科学文化水平，提高组织员工的创造力素质，提高组织的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借组织的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握组织在市场竞争中的主动权。 组织创新 (二) 组织创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本组织的科学文化水平，提高组织员工的创造力素质，提高组织的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借组织的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握组织在市场竞争中的主动权。 二、现代组织文化的功能 组织文化强调的是“以人为本”，因此，组织文化的功能大都是围绕“人”来展开的。 在观念上，组织文化有导向作用；在心理上，组织文化有凝聚作用；在精神上，组织文化有激励作用；在行为上，组织文化有规范作用；在关系上，组织文化有协调作用；在社会与市场方面，组织文化有辐射作用。 1）导向功能。组织文化反映了组织员工的共同价值观、共同追求和共同利益，规定着组织和个体所追求的目标，具有导向功能。良好的组织文化一方面直接引导员工的性格、心理和行为；另一方面用价值观来引导员工，通过一系列有益的活动，使员工潜移默化地接受本组织的价值观，把员工的思想、观念和行动引导到组织所确定的目标上来，同心协力，为实现组织目标而共同奋斗。 2）凝聚功能。当组织文化得到认同后，就会形成一种粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自豪感、使命感和责任心，增强对组织的集体感、认同感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的整体。 3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的组织文化氛围中，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标迈进。 4）规范功能。在组织文化的影响和作用下，员工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识、思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生相应变化，从而约束和规范自己的行为和价值取向，弥补了单纯硬约束带来的不足和偏颇。 5）协调功能。组织文化能够协调组织和社会的关系。通过组织文化建设，组织尽可能地调整自己的经营方针和具体措施，以便更好地满足顾客不断变化的需要、满足社会公众对组织的要求、符合政府新法规实施步伐，组织和社会之间就不会出现大的裂痕，使社会和组织和谐一致。 6）辐射功能。组织文化通过其辐射作用，向社会提供组织的管理风格、经营状态、精神风貌、服务态度、产品竞争能力等信息，从而得到社会肯定，反过来又对社会产生影响。通过组织文化的协调和辐射功能，实现组织和社会的“双赢”。 三、现代组织文化的主要结构 目前管理学界对组织文化结构的划分基本趋向一致，即把组织文化分为四个层次： 1）物质文化——即组织文化的物质层，它是由组织员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括商品与服务、技术与设备、组织环境与外部形象。 2）行为文化——即组织文化的行为层，它是指组织员工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化，包括组织家的行为、组织英雄的行为、组织员工群体的行为。 3）制度文化——即组织文化的制度层，它是指组织为实现自身目标对员工的行为给予一定规范的文化，包括组织领导体制、组织组织机构和组织管理制度。 4）精神文化——即组织文化的精神层，它是指组织在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，包括组织精神、经营哲学、组织道德、组织风貌和组织价值观。 第