城北营业厅经营方案.docVIP

城北营业厅经营方案 我公司若有幸中标成为城北营业厅进驻经营服务渠道，将紧紧围绕吉安移动公司的整体目标，通过构建一支良好的营销服务队伍，协助公司拓展本地市场，扩大有效用户市场份额，为本地用户做好有力服务支撑，为公司确保在当地通信行业的竞争主导地位贡献力量，同时打造康华电器旗下“康华手机”金品牌。 正文 前言： 卖场名字:中国移动吉州区城北营业厅 经营宗旨：中国移动和康华电器强强联手，打造城北移动通信服务新地标。 要求：吉安移动在小区云集的城北新建移动自办营业厅，方便城北居民办理移动业务，扩大城北附近的居民对移动服务的感知度和黏性，增加有效移动客户的市场份额；康华电器主要销售家电、生活用品和一些办公设备，现扩大经营范围投资建设手机连锁卖场，如何能够成功的把康华手机运转成功，如何成功打造康华电器旗下“康华手机”的金品牌？唯有繁荣城北营业厅到康华电器两点一线的移动通信服务新商圈，把城北的客户留在城北购买手机、办理移动业务，才是当下迫在眉睫康华人要做的最重要的事情。 康华手机连锁是凭借吉安移动和康华电器的知名度、影响力，进入手机行业这个新领域打造一个康华电器子品牌——康华手机。康华手机连锁体系的启动非常重要，靠的也是吉安移动、康华电器的人气和回头客，如何融合和发挥既有的优势至关重要，和吉安移动的合作深度决定康华手机的未来发展的方向。 我通过一些市场调查，收集了部分资料，结合本人实际经验，对城北营业厅提出以下经营方案： 一、前期准备 开设手机卖场前，需进行市场调查，进行区域人流分析及购买力预测，根据调查所得结果进行商品定位，最后确定门店所需设备和手机品牌种类。 手机卖场分商圈调查和竞争店调查 商圈调查主要是核心商圈调查,以步行5-10分钟为范围,调查,这个区域附近有将近20个楼盘，都是有正规物业管理的中高档小区；有环保、质监、工商等多家企事业单位；城北车站、有线电厂等也都在这个范围内；特别是湿地公园和对接长塘高速入口道路的建设日渐完善；德邦超市的开业——已经为这个新商圈的呼之欲出埋下了伏笔。初步了解附近平均消费水平,消费习惯消费水平可以通过了解档次消费习惯等判断垃圾箱竞争店调查:1.竞争店商品结构,主要是看各分类所占货架的百分比,以次判断竞争店以哪类商品为主,哪类为辅2.陈列,哪些商品做了突出夸张陈列,以此判断竞争店以哪类商品为目标商品,或者看看有哪些新颖的陈列方式,以吸引顾客3.堆端商品,看看竞争店最近主推什么商品,有什么新商品,应季商品,促销品4.店内外活动,有哪些买赠,抽奖,换购,品尝,试用活动,还有厂家组织的路演活动5.店内外活跃气氛的装饰,吊旗,海报,pop,模型,实物展示,现场制作等6.竞争店布局7.还有价格带调查,对非敏感类商品,调查一下周围的都喜欢什么样的细致到每个品牌在进货时有选择的既省钱有效 当开张时要做一定的促销活动吸引消费者有了一定的知名度和可信度后你的才算正式开张切记服务态度很重要调查87.5%的人表示愿意光顾服务热情服务热情并不一定必须点头微笑一脸谄媚只是保持礼貌及耐心就差不多最重要的一点一定要保持诚信做生意最忌讳的就是不诚信那会很严重的破坏生意网尤其实在卖什么要看你周围是什么样的消费人群。如果合理的话，没必要让他牵着你的鼻子走。有人要质量，也有人要便宜。不容易两头都抓住要办出自己的特色。 ①多途径培养、锁定潜在客户； ②多渠道挖掘竞争对手客户； ③以主动营销为主，摒弃坐等客户，有效调动员工积极性，多场合发展新用户；通过制定自有的节日营销方案等举措，融入吉安移动的整体活动方案中，推动业务的有效发展。 ④营销方式多元化：如电话营销、上门营销、邮件营销等。 手机卖场可以创建各类待遇优惠，除了会员折扣、累记销费积分兑换以外，最好出一些代金券，这个可以牢固回头客在此消费。 有线电厂和都是固定人群比较多的地方。老顾客一定要抓住，到手机卖场买不像买家电，也许顾客不满意以后不来了，你也没什么损失。但手机卖场不一样，顾客要是不满意，你损失的绝对不是一个顾客然后是环境问题，每个人都希望到一个比较优美的环境下购物。大商厦的东西很贵，但不见得东西好，一大部分原因就是购物环境。装修环境卫生要做到其次和的关系，如果你的价格进便宜，质量好，同等价格的商品你质量好，或者同等质量的商品你的价格略低自然顾客就多如果服务员多的话，要注意他们的素质，像顾客什么东西掉了，主动的给顾客。这绝对是个好的活广告，人家买东西放心，自然来的人也就多了。服务要好货要便宜薄利多销不要斤斤计较要学会给予适当的优惠，哪怕只便宜一钱，会让买东西的人心理高兴下次一定还回来，口碑自然就出去了不在乎钱多钱少，关键是要掌握消费人群的心理。开展假日促销在消费促销活动中，人员推广是终端促销的润滑剂，比如圣诞、元旦、春节期间促销人员可扮装成圣诞老人、新年天使分发宣传单、小礼