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第1讲 系统维护：2学时 教学内容 系统维护的基本概念，系统维护工作内容和类型，系统维护工作的特点，系统的可维护性，系统维护的组织与管理， 授课方法 板书 授课时数 100分钟 教学目的 掌握系统维护的基本概念，掌握系统维护工作内容和类型，了解系统维护工作的特点和系统的可维护性，了解系统维护的组织与管理， 教学重点 系统维护的基本概念，系统维护工作内容和类型， 教学难点 系统维护工作内容 时间分配 本次教学内容及过程 提 示 10分钟 复习上节内容 20分钟 系统维护的基本概念 20分钟 系统维护工作内容和类型 15分钟 系统维护工作的特点 10分钟 系统的可维护性 15分钟 系统维护的组织与管理 10分钟 内容小结 课后思考 为什么维护工作很重要，但维护人员不愿意干它？ 参考资料 《管理信息系统》董安邦 发展与研究 §3.5系统运行和维护 当系统开发阶段完成后，就进入到系统的运行阶段。该阶段是系统生命周期中历时最长、工作量最大、耗时最高的阶段。 §3.5.1系统维护 1．系统维护的基本概念 系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。 目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。 然而系统维护工作在整个系统生命周期中常常被忽视。 2．系统维护的工作内容 （1）系统应用程序维护 系统维护的主要活动。 （2）数据维护 数据不定期的更新和调整，以及数据的备份和恢复。 （3）代码维护 代码的增加、修改、删除。 （4）硬件维护 对主机及外设的日常维护和发生故障的修复工作。 3．系统维护的类型 （1）纠正性维护：纠正系统中存在的错误，这些错误在系统测试时未发现，在运行阶段出现了。占维护活动的25％ （2）预防性维护：为了预防系统出现错误，而对系统的修改。一般在系统分析、设计阶段就要考虑该方面。占维护活动的4％ （3）完善性维护：为了完善系统的新需求，而对系统的修改。占维护活动的50％ （4）适应性维护：为了适应环境的变化，而对系统的修改。占维护活动的21％ 4．系统维护工作的特点 （1）是否采用结构化开发方法对系统维护工作有极大影响。如果系统开发没有采用结构化分析与设计方法，则系统维护工作很困难。 （2）系统维护具有很高的代价。系统维护的费用占软件费用的60～70％。 （3）系统维护工作对维护人员要求较高。因为系统维护工作涉及到系统整个开发周期的各个阶段，对维护人员的知识结构、素质和水平有较高的要求。 （4）系统维护工作的对象是整个系统的配置。包括源程序代码，系统的全部开发文档。 （5）系统维护人员队伍不稳定。因为维护工作不具挑战性，不吸引人。 5．系统的可维护性 （1）可理解性 表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。 （2）可测试性 表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。 （3）可修改性 表现为对系统各部分进行修改的难易程度。 上述三个可维护性因素是密切相关的，只有正确的理解，才能进行恰当的修改，只有通过完善的测试才能保证修改的正确，防止引入新的问题。 6．系统维护的组织与管理 系统维护工作并不仅仅是技术性工作，还需要大量的管理工作以保证系统维护工作的质量。 维护的组织： （1）临时维护小组：非正式的机构，执行一些特殊的或临时的维护任务。 （2）长期维护小组：稳定的维护小组，执行长期运行的复杂系统的维护任务。 维护的流程： （1）提出维护要求。 （2）领导批准。 （3）分配任务。 （4）验收成果。 （5）登记维护情况。 注：维护的副作用 （1）编码副作用 （2）数据副作用 （3）文档副作用 第2讲 系统维护：2学时 教学内容 系统评价 授课方法 板书 授课时数 100分钟 教学目的 了解系统评价 教学重点 系统的技术评价 教学难点 系统的经济效益评价 时间分配 本次教学内容及过程 提 示 10分钟 复习上节内容 20分钟 系统评价的概念 20分钟 系统评价的特点 20分钟 系统的技术评价 20分钟 系统的经济效益评价 10分钟 内容小结 课后思考 如何进行技术评价？ 参考资料 《管理信息系统》董安邦 发展与研究 §3.5.2系统评价 系统经过一定时期的运行后，就可对系统的运行状况进行分析与评价，并以此作为系统更新及进一步开发的依据。 从广义上来理解，系统评价应是贯穿系统整个生命周期各个阶段的的工作环节。在系统分析阶段通