学生寝室楼的质量管理调查报告_精品.docVIP

学生寝室楼的质量管理调查报告 一、问卷设计 1你对所住宿舍服务管理工作满意度的评价 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.你对楼栋管理人员工作态度的评价 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 3. 你对所住宿舍卫生状况是否满意 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4..你是否满意现在和住宿环境 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.你是否满意现在宿舍的配套设施 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 6.你对学校的热水供应方面 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 7. 你是否认可宿舍安排的作息时间 A.认可 B.不认可 8. 你了解《学生公寓管理规定》吗 A.非常了解 B.了解 C.不了解 9.你对安全工作的评价 A.好 B.较好 C.差 D.较差 10.你对宿舍现在的网络设施 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 11.你认为现在的七人间宿舍会影响你的生活和学习吗 A.会 B.不会 12.你认为最理想的宿舍是几人间 A.单人间 B.2人间 C.4人间 D.6人间 13.你认为学校公寓的住宿条件还学要改进吗 A .需要 B.不需要 C.无所谓 14.你对宿舍走廊的卫生 A. 很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 15.你认为理想的宿舍应该是什么样的？ 调查结果： 问卷总共发放十份，回收十份，有效问卷十份。 发放对象，2009级体育学院男生 发放时间：12月15日 发放方式：纸质问卷 调查结果：满意方面：对于寝室管理员工作态度普遍满意，对作息时间的安排感觉满意，对于宿舍管理条例比较了解，对于寝室的安全及网络设施感到满意。 不满意方面：寝室服务管理方面，热水供应方面，寝室的配套设施方面，走廊的卫生方面都感到不满意。 学生的要求：寝室空间应该大，每人应该有自己的桌子。 对于学生不满意的方面，我们分为以下几点进行分析和建议 寝室服务管理方面： 原因：寝室管理人员偏少，且年龄比较大，在平时与学生交流上习惯使用方言，很少使用普通话，人员偏少对于学生的管理感觉心有余而力不足。 建议：增加管理员人数或者从学生中学出志愿者对寝室进行管理，对于寝室的管理人员也要进行适当的培训，加强服务意识，才能达到管理人员和学生之间的良好沟通 热水供应方面 原因：天气渐冷，在平时不被注意点的问题在冬天就显露出来，学生睡前要洗热水，造成了大量的学生集中在晚上到9到10点去楼下打水，另一方面，学校热水机的设施不够且热水的出水速度慢，将近一分钟才能打出一瓶开水，浪费了大量的时间 建议：学生应该错开打水的高峰时间，向学校反映更换一些老旧的开水设备，管理方在有条件的话在每个楼层设置开水机打水，加快开水机的出水速度，节约时间，在平时大家不用时，可以关掉大部分的开水机，节约用电。 寝室的配套设施 原因：西苑14栋楼是由原葛洲坝水利水电学院的老楼基础上改建而成，所以在一定程度上沿用了当年的设施，院区内同时存在着新老设施，和其它几个学院的宿舍比较起来，住的人多，寝室空间小，大部分都是六人间和八人间，学生的私人空间略显不足 建议：在其它院区床位充足的情况下可以适当的移出一部分西苑的学生出去，减少西苑的人员压力，利用暑假对本院进行改造，更换旧的设施设备，将六人间改造为四人间，营造良好的宿舍环境。 走廊的卫生 原因：西苑14栋的学生中的体育学院学生大部分是暑假从西苑3号楼搬到现在的14号楼，原宿舍楼每个楼层都有垃圾桶，方便学生倒垃圾，搬到14号楼之后，管理方只在楼底设置了一个垃圾桶，对于习惯在每个楼层倒垃圾的学生造成了不便，学生的乱扔垃圾也对打扫卫生的管理方造成了工作强度上的增加 建议：管理方在每一层设置垃圾桶，学生将垃圾装入垃圾袋后再丢入垃圾桶，学生做一些卫生宣传，加强学生的卫生意识。 加强和改进我校学生公寓管理的思考和建议 （1）要加强学生公寓管理员队伍建设。学生公寓管理员队伍是学生公寓管理的重要力量，在实际工作中他们的重要性往往容易被忽视，新形势下这支队伍的建设的迫切性也没有引起人们足够的重视。而实践证明，公寓管理员对学生生活的接触最直接，最深入，对学生生活的了解最全面、最及时，学生