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序号 01 提出人 李凯 提出部门 濮阳征管科 紧急程度 一般 提出时间 2006-04-06 记录人 李文明 故障描述 系统管理员无法对车辆进行特批报停的处理，通过热键无法调出车辆特批报停处理窗口 故障分析 根据省厅项目组的需求，前台程序中取消了车辆特批报停处理模块，系统管理员可以通过组合键ctrl+alt+h和ctrl+alt+s显示或隐藏车辆特批报停处理功能窗口，这一点业务组应该以通知了各地市管理员。无法调出窗口，有可能是操作失误。 解决办法 首先，输入工号登录软件，打开任意窗口，将鼠标焦点移到空白处，然后按住ctrl+alt+h组合键，可以调出报停特批窗口 处理结果 已经可以调出报停特批窗口，进行正常操作
序号 02 提出人 孟志东 提出部门 许昌征管科 紧急程度 一般 提出时间 2006-04-04 记录人 李文明 故障描述 操作员对车辆进行协议证费，车辆起征日期征收其4月份的养路费，发现系统显示的车辆养路费金额不正确，根据车辆吨位和养路费征收标准计算，要大于系统所显示的金额 故障分析 此车辆为协议车辆，车辆的养路费金额不正确，首先确定车辆进入征费协议的时间，如果车辆不是在本年1月份进入的协议，而是年中进入的协议，在进入协议后的第一个月进行征费的话，需要对前几个月的费用进行相应的抵扣，因为协议缴费的车辆是按照85%进行征费，而本年车辆进入协议之前的月份是按照全额征收的，所以需要进行相应差额的抵扣，而造成协议第一个月征费金额与正常征费金额的偏差。 解决办法 在后台数据库查询此车辆进入协议的时间发现是4月1日，所以，本月征费的时候会对本年前三个月的费用进行抵扣，因此，这种情况属于正常现象。 处理结果 与系统管理员解释清楚
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