美华集团产品知识竞赛题目.docVIP

产品知识类 美华集团产品知识 1、美华酒店的董事长是谁？ 答：龚兆庆 2、董事长目前在陕西旅游饭店协会担任什么职务？ 答: 现任陕西旅游饭店协会副会长 3、美华酒店的发源地和发源时间是什么？ 答: 陕西安康旬阳，1996年 4、美华酒店第一家饭店的名称是什么？ 答：旬阳饭店 5、美华酒店旗舰店是哪一家？，位于什么地方？ 答：美华金唐国际酒店，西安市西大街79号 6、美华进驻西安的时间是什么？ 答：2005年 7、美华进驻西安的第一家酒饭店？ 答：美华食府二环店 8、美华酒店进驻上海的时间是什么？ 答：2009年 9、美华酒店在上海的酒店有几家？地址？ 答：上海美豪长寿路店、上海市普陀区长寿路1086号。上海美豪多伦路店,上海市虹口区四川北路1885号 10、美华旗下的品牌有哪些？ 答：美华酒店、美豪酒店、美华食府、美华之家 11、美华酒店有限公司位于什么地方？ 答：西安市西大街79号 12、上海美豪酒店管理有限公司位于什么地方？ 答：上海市四川北路1885号 13、美华全国预订电话是什么？ 答：400—118—6666 14、美华酒店在陕西省有哪些酒店？ 答：旬阳美华大酒店、西安美华金唐国际酒店、西安美华悦洋酒店、西安美华明阳酒店、西安美华新荣基酒店 15、美华旗下所拥有的社会餐饮店是哪些？ 答：美华食府二环店、美华食府雁翔店、美华食府高新店、美华食府明阳店、美华食府未央店 美豪在北京的酒店全称是什么？地址？ 答：北京美豪富邦酒店 ：北京市朝阳区百子湾路38号。 美豪在天津的酒店全称是什么？地址？ 答：天津美豪宾悦酒店 天津市南开区育梁道26号 18、美豪在江苏的酒店全称是什么？ 答：江苏省常熟美豪酒店 江苏省常熟市方塔街106号 19、美华酒店的经营理念是什么？ 答：顾客的不断满足，我们的永远追求 20、美华酒店的服务理念是什么？ 答：真诚 热情 礼仪 周到 21、美华文化的核心是什么？ 答：追求卓越 力创一流 22、美华酒店的感恩节是哪天？ 答：5月18 23、美华酒店的商业模式（赢利模式）是什么？ 答：精品商旅酒店 24、美华之魂是什么？ 答：真诚 友好 25、 美华人的作风是什么？ 答：迅速反应 立即行动 26 、美华人做人做事的原则是什么？ 答：做人：正直、感恩；做事：勤奋、认真 27、 美华人的特质是什么? 答：激情 有礼 28、美华礼仪中对于目光关注的时间要求是什么？ 答：目光关注最少3秒钟。 29、美华人鼓掌时的要求是什么？ 答：掌声响亮，一般鼓掌时间为6秒，热烈鼓掌的时间是15秒，会后的鼓掌还要带有目光交流，点头微笑。 30、能够体现美华欢迎礼中的最有效措施是什么？ 答：不同时间，不同阶段的问候与要有区别，同时要起身站立以示欢迎。 31、能够体现美华欢送礼中的最有效措施是什么？ 答：将客人送至门口或电梯口处，同时要双手挥别，待客人远行或电梯关上6 32、 美华黄金定律是什么？ 答：任何员工、任何时间、任何地点，见到任何客人都是亲切有礼的； 任何时间、任何地点，凡是客人看到的都是干净整洁的； 任何时间、任何地点，凡是客人使用的设施设备都是完整有效的； 答：忠诚?负责、敬业?进取、合作?共赢。 34、美华会议的三大作用是什么？ 答：传递信心、传递信息、解决问题 鼓掌的三大好处是什么？ 答：增加寿命、鼓励他人、使自己快乐。 36、美豪北京富邦酒店的地理位置的特点有哪些？ 答：酒店位于CBD中央商务区中心，紧邻东三环主路。 37、北京酒店有多少间客房？是否有无烟房？ 答：A座酒店有162间客房，B座有102间客房。有无烟房。 38、北京酒店A座有多少个单人间，门市价是多少？ 答：有10个单人间，门市价格为1280间/元。 39、北京酒店A座有多少个商务间，门市价是多少？ 答：有134个商务间，门市价格为1580间/元。 40、北京酒店A座有多少个套房，门市价是多少？ 答：有18个套房，门市价格为1680间/元。 41、北京酒店B座经济间的数量及门市价分别是多少？ 答：共有经济间 9间，门市价格为1680间/元； 42、北京酒店B座标准间的数量及门市价分别是多少？ 答：共有标准间 70间，门市价格为880间/元； 43、北京酒店B座家庭间的数量及门市价分别是多少？ 答：家庭间23间,门市价格为1280间/元. 44、北京酒店的餐厅位于什么位置？ 答：酒店的餐厅位于A座二楼。 45、北京酒店有几个会议室，面积以及摆成剧院式可容纳人数是多少？ 答：酒店有1个会议室，面积为50平方米，摆成剧院式可以容纳50人开会。 46、北京中餐厅一次可容纳多少人就餐？ 答：一次可容纳50人就餐。 47、天津酒店有多少间客房？ 答：酒店有181间客房， 48、天津酒店共有多少个普通标准间？门市价是多少