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QC小组基本知识 QC小组简介 　QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织。 主要特点 　　1．广泛的群众性　　2．明显的自主性　　3．高度的民主性 　　4．严密的科学性 QC活动的发展史 试点阶段（1978——1979） 推广阶段（1980——1985） 发展阶段（1986——至今） QC小组的三个思想 质量第一的思想 循序渐进的思想 统计学的思想。 “四个一切” 一切为用户服务 一切以预防为主 一切用数据说话 一切按PDCA循环办事。 QC小组活动的内在动因 员工自我发展的需要 回报企业的心理需要 荣誉与奖励的需要 获得培训机会的需要 QC小组的类型 现场型：改进操作，稳定工序质量，提高劳动效率 单位工程型：围绕栋号方针、目标，提高整个工程的综合经济效益 攻关型：解决有一定难度的技术、质量关键问题 服务型：提高服务质量、推动服务工作标准，提高社会效益 管理型：提高工作质量和管理水平，解决管理中问题 创新型：解决技术、质量、管理方面的问题有创新方法 QC小组的选题 原则：“小、实、活、新” 依据： 企业的方针目标和中长期发展规划选题 依据生产中的关键部位薄弱环节选题 满足用户要求，从为用户服务的观点进行选题。 选题时，应提倡从简单入手，由简到繁，由易到难