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創業準備 Prepare to start an enterprise 餐飲業成功的關鍵 1. 商品、品質 2. 發自內心的服務 3. 人事管理與教育訓練 4. 整體行銷概念 店舖經營要點 key point 販售品項 開店時間淡旺季 物料採購 人力規劃 季節因應對策 開店時程規畫流程圖 圖一 1.資金規劃 2.市場評估 3.地點選擇 4.產品定位 5.設備選擇 1 2 3 4 5 開店時程規畫流程圖 圖二 6.裝潢施工 7.員工訓練 8.裝潢驗收 9.開始營業 6 7 8 9 員工教育訓練 ? 工作訓練: 外場服務 內場的訓練 訓練過程: 訓練員說與做 學員說訓練員做 學員說與做 練習 考核--- 通過考核表示可以準備面對客人滿足客人的期望 TEXT 訓練時間表--- 訓練包含不同層次不同部門完整的訓練表是必須的 ? ? ? 吧檯與內場的五大控制 五大控制 正確的訂貨 正確的驗收 正確的庫存 遵守SOP 別讓產品死在窗口

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