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如何经营美容院系列 ---管理制度·管理表格 成功企业长盛不衰的根源在于管理制度和管理表格，良好的管理制度和管理表格是一切成功企业的共同特征。 培训目录 第一章 管理制度 一、日常管理制度 二、培训制度 三、卫生制度 四、值班制度 五、待岗、服务过程制度 六、安全制度 七、员工惩罚制度 八、聘用制度 九、薪酬制度 十、考勤制度 十一、员工素质 十二、员工晋升(降职)制度 十三、福利制度 十四、奖励制度 十五、员工宿舍管理 十六、美容院物流管理 第二章 工作职责与工作规范 一、职务描述 二、岗位职责 三、美容师职业素质 四、优秀美容师行为规范 五、前台美容师的职责及工作程序 六、美容院员工的日常规范 七、美容院日常动作流程及技巧 八、员工销售技巧操作规范 第三章 员工手册 一、总经理致词 二、总则 1简介 2劳动条例 3员工福利 4员工守则 三、附则 1奖罚条例 2纪律处分 3管理守则 第四章 培训师制度 一、培训师工作流程 二、培训师的培训评估 三、培训师的要求 四、培训师课堂纪律规定 五、培训师检查标准 第五章 顾客管理表格 一、顾客护理前档案记录 二、专业美容院顾客肌肤记录档案 三、顾客资料记录 四、顾客护理记录 五、产品护理记录 六、美容卡 七、美容治疗过程档案 八、医疗美容档案 九、咨询卡 十、皮肤分类 十一、客户面部护理档案 十二、客户健胸护理档案 十三、瘦身课程顾客资料卡 十四、美容院客户资料档案咭 十五、电话预约登记表 十六、顾客预约表 十七、已护理顾客资料表 十八、顾客订货单 十九、使用过程自我检查表 二十、顾客意见征询书 二十一、客户投诉处理作业流程 二十二、美容院索赔一览表 二十三、顾客消费意见调查表 二十四、服务调查 二十五、调查表 第六章 员工管理表格 一、美容院员工档案 二、员工排班表 三、美容师仪表风度检查表 四、美容师工作考核表 五、工作综合测量表 六、顾客对员工意见调查表 七、美容院职员备忘录 八、美容院人员上岗分配(例) 九、班前会工作 十、班前准备工作 十一、月份出勤状况表 十二、美容院工资单补充款项 十三、员工薪资管理办法 十四、暂收保证金 十五、美容院工资计算法 十六、员工警告通知单 十七、员工处分单 十八、员工休假、调班申请表 十九、制服申请单 二十、工作申请单 二十一、面试表 二十二、美容院员工大幅度考试表 二十三、聘用合同书 二十四、新进员工职前介绍表 二十五、新进人员培训时间标准 二十六、新进人员受训状况表 二十七、新员工培训成绩评核表 二十八、新进人员培训课程进度表 二十九、新进员工培训考核内容 三十、试用/进度报告 三十一、在职培训费用申请表 三十二、受训学员反馈表 三十三、培训评估表 三十四、现场实习日报表 三十五、美容院培训效果检测表 第七章 物流管理表格 一、美容院的基础配备 二、产品登记表 三、采购货物申请单 四、美容院配货清单 五、销售中产品补、退、换货检查表 六、产品残损报告单 七、滞销产品登记表 八、美容院产品管理记录表 九、美容院日销售报表 十、美容院产品销售月报表 十一、盘点报告表 十二、美容院盘点报告 第八章 经营管理表格 一、吸引顾客进入美容院的必要条件检查表 二、美容院外观设计的内容 三、店面设计与装饰 四、美容院的