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关于举办“现代企业沟通与团队建设” 高级论坛班的邀请函 香港国际商学院研究员史晓群老师是国内外著名的管理专家，从事多年的管理理论研究、教学和大企业的领导工作，既具有深厚的管理理论水平，又具有丰富的实践经验。他所讲授的课程理论联系实际、具有深远的指导意义和极强的操作性，深受国内外管理者的欢迎。 今年，史晓群老师来青岛愿将他的新课——《现代企业沟通与团队建设》奉献给各位企业家，请您珍惜这次学习机会，安排您及您的高中层管理人员参加。 为配合本期研讨活动，我公司给参加本次研讨班的企业领导免费赠送国际著名管理专家余世维（简介见附页）最新精彩讲座: 《赢在执行》 《市场竞争策略与最佳选择》 《成功经理人常犯的11种错误》 VCD光盘共计16课时，市场价格2000余元。 现将有关事项告知如下： 参加人员：企业董事长、总经理及高中层管理人员。 研讨时间：2005年12 月22-23日，两天。 上午09：00-12：00 下午13：30-16：30 培训费用：每人800元（包括培训资料、学习用品及两天午餐费等）。 研讨会地点：青岛北海宾馆 地址：青岛市南区海门中路8号（香港中路香格里拉大酒店西侧） 报名地点、时间及办法： 报名地点：中山路10号发达大厦1209室 (青岛博雅管理咨询公司)。 报名时间：2005年12月17日前。 报名办法： 参加培训人员到中山路10号发达大厦1209室“青岛博雅管理咨询公司”报名、交款、领票。 来不及交费领票的企业可将参加人员名单电传到“青岛博雅管理咨询公司”，公司予以安排。参加人员于12月22日上午9：00前到研讨会地点办理报名手续﹑直接参加。不提前报名者，不送光盘。 联系人：张纪纪 联系电话　　真开户单位： 青岛市博雅管理咨询公司 开户银行： 交通银行青岛分行营业部 账号： 372005501018120013842 附件一：史晓群研究员《现代企业沟通与团队建设》培训内容摘要 附件二：国际著名管理专家余世维简介 青岛市博雅管理咨询公司 2005年11月 附件一： 史晓群研究员《现代企业沟通与团队建设》培训内容摘要 现代企业人际沟通管理 课程主线---------人际沟通 课程辅线---------团队领导与协调 沟通表演的启迪 沟通原理： （一）.原理 （二）.作用 沟通瓶颈： 言语瓶颈、行为瓶颈、肢体语言瓶颈。 沟通的类型 沟通的自我认知 沟通的类型 倾听在沟通中的作用： 倾听的益处 倾听的肢体语言 倾听障碍及克服 如何提高倾听效果 提高技巧 有效理解的技巧及障碍 沟通前的准备步骤 五个准备步骤 明确您的沟通目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通的程度与时间 做出沟通的计划表 企业内部沟通准则及方法 注意三个特点 三个要点 常用的几种方式 有效沟通： 五个沟通要点 沟通禁忌： 沟通的10条禁忌 人际关系对成功沟通的影响力 人际沟通的三把金钥匙 人际关系的本质 人际关系使沟通流畅的10个原则 企业团队建设 团队建设游戏、游戏带给人们的启迪 本次课程的基本理念 课程故事 ?阿波罗的俊马与金车 ?危船上的船员 一、企业团队 企业组织七要素 要生存，就要有团队 何事需要团队？ 团队资源 团队资产 团队与团体的区别 团队的核心 团队效能 明确团队的目标 团队激励与激励原则 委托别人工作的目标 领导的类型、策略和风格 团队领导能力 团队三要素 领导力的运用 关系的建立 方法的统一 团队成员关系理念 团队中的个人魅力 领导魅力 认识团队成员与客户的期望 团队形成过程 团队建设 （一）、优秀团队的特点与特征 （二）、一个优秀团队所必须具有的八种人才（三）、 团队建设的步骤 （四）、团队建设的方法 1、建立共同愿景与目标 2、调和与应用成员差异 3、制定共同规范 4、整合新进人员 5、从经验中学习 6、促进团队健康的冲突(辩护、磨合) （五）、管理者冲突的类型 （六）、 有效冲突的价值 （七）、 有害冲突的影响 （八）、 解决冲突的方法 （九）、 解决团队冲突危机的方法 （十）、 解决问题与解决问题的Ｕ型图 （十一）、 团队精神的培养 （十二）、 对自己的团队及各主要职位领导人进SWOT分析 （十三）、个人形象环 （十四）、 你的团队管理难点与关键点 （十五）、调活团队的情绪和气氛 渴望空间 团队 （十六）、管理80/20法则：要点排序 （十七）、效率与效果的关系 （十八）、 团队成熟度 形1、成期 凝聚期 激化期 收割期 附件二：国际著名管理专家余世维简介 学历： 美国佛州诺瓦大学 公共决策博士 美国哈佛大学 企业管理博士后研究 英国牛津大学 国际经济博士后研究 经历： 日本航空公司 台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司 驻美副总经理 泰