健康管理系统成功案例-A企业.docVIP

NEC 健康管理系統成功案例-A企業 在企業社會責任(CSR)重要性日益提升的當下，員工的健康管理儼然成為經營課題之一。而A企業3萬8千名員工的健康管理，便是由一批精良的團隊操手負責。這批團隊是由180產業醫師及60名擁有專業資格認證的健康管理中心人員所組成，其同時也負責管理其他約300間企業的員工健康。當中，擁有IT技術的NEC與上述專家們攜手合作，共同打造一個健康管理資訊系統「健康管理系統」，並於2005年8月成功地導入A企業。 協助員工將個人能力發揮至極致為重要的經營課題 A企業健康管理中心的主要業務之一，便是於春秋兩季定期對員工進行健康檢查;並根據檢查結果給予健康指導。除此之外，則於平日對工作時間符合條件的員工進行「面談指導」，抑或對外派員工進行健康診斷、以及對請長假的員工進行健康照護。健康管理系統最大的特點，便是涵蓋許多能促進員工健康的機制。勞務人事部健康安全組經理表示:「對企業而言，員工的健康是將個人能力發揮至極致的泉源。健康管理系統不僅提升健康管理負責人員的業務效率，尚具備許多能促進員工健康的機制。因此我們在多方考慮後決定導入此系統。」 另外，某產業醫師則以醫師的立場表示:「個人的健康資訊包含許多牽扯到隱私的部分，因此應讓本人能自由讀取。健康管理系統導入後，期望每位員工能多了解自身的健康狀況，並改變日常生活作息、以防範文明病。」 具備技術與豐富Know-how的NEC為首選 當初在研發新系統之際，A企業將降低開發成本、業務層級與操作標準化等，故決定導入套件、並採用NEC的「admety」，同時融合醫師的Know-how進行客製化。勞務人事部 健康安全組主任表示:「我們深信，NEC擁有長年累積的產業保健Know-how，並具有系統開發的技術。」 健康管理系統的功能包含「健康診斷計畫與準備」、「健康診斷實施與診斷結果建檔」、「健康診斷研判」、「受檢者結果通知」、「面談實施」、「醫師之數據統計分析」。而當企業員工與職場的管理人員須進行溝通聯絡時，此系統也提供Web或郵件的方式來節省用紙量、並提升效率。再者，系統操作介面也做了人性化的簡易設計。 而健康管理系統尚能與企業的勞務?人事資料連結。對此，某醫師表示:「若能事前透過健康管理系統瞭解受診者的工作超時或休假狀況的話，則在進行健康診斷諮詢時，則可針對壓力或心理健康的問題提供意見。」此外，新系統尚結合疾病編碼標準化與EBM，能自動判斷檢查結果，藉此減輕醫師的負擔。 藉由新系統的作業流程，大幅提升健康檢查的受診率 自2005年10月初次使用健康管理系統後，A企業的健康檢查率從原先的80%一躍成長至95%。對此，負責人表示：「健康管理系統具備替健康管理中心寄送通知，提醒員工接受健康檢查的功能，而這也是受診率提升的主因之一。」 健康管理系統自從導入後，便深受員工好評。某醫師說到:「來面談的員工表示到，系統會將過去的診斷數據以圖表的方式呈現，並供使用者能隨時檢視。無形中，從日常生活中便開始意識到健康的重要性。」此外，系統尚能節省紙張的用量，不僅降低企業成本、更同時兼顧環保，而這也是大獲佳評的優點之一。 而健康管理系統所帶來的另一項重大變革，便是產業醫師的業務內容。「系統導入後，醫師可投注更多的心力在看診結果及過去診斷數據的綜合判斷上。此外，在保健指導時，醫師可依據受診者過去的診斷數據，針對痼疾、工作及生活環境給予建議。」而今後醫師也可運用本系統，給予請長假的員工支援、為員工的健康把關。 某負責人說到:「由於本次是第一次的定期健康檢查，許多地方固然需要改善檢討，但員工們的反應大致良好。今後希望長期與NEC合作，持續發展出更優良的系統。」A企業為照顧員工的健康，對NEC所寄與的期望可見一斑。