工作分析的定义及相关术语.docVIP

第三章 工 作 分 析 I、教学安排 【学习目的与要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。 【重点与难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范 【教学方法】面授、案例分析 【新增知识】个体差异分析 【课时安排】6学时 II、教学内容 工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。一战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”一词开始使用。 第一节 工作分析概述： 一、工作分析的定义及相关术语： 定义 又称职务分析。美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序。”具体地说，就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。 明确一项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。的技术，知识、能力和责任。 可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。 工作分析的相关术语 工作要素 工作任务 工作职责 工作职位 工作职务 工作职业 二、工作分析的作用： 工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。 1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。 企业有多少工作岗位？ 岗位目前人员配备是否达到要求？ 将来职务和任务可能发生哪些变化？ 人员结构应作哪些相应的调整？ 后备人员的素质应达到何种水平？ 这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。 2、为选择任用合格的人员提供客观标准 通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，在此基础上，确定选人用人的标准。 3、为设计人员培训与开发方案提供依据 依据工作分析的结果，可以根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区别、有树性的设计和制定培训方案。从而实现人与工作的最佳匹配。 4、提供考评标准并有效地激励员工 工作分析明确了各项工作的权、责、制，工作说明是考证的依据，它使考评工作更加合理、准确和客观，从而使建立在考证基础上的激励系统能够更加有效、公平地运作。 5、提高工作效率 工作分析→工作职责分明、目标明确→找寻最佳的工作程序和操作方法→使员工更合理地运动技能，增强工作满意感→提高效率 第二节 工作分析内容和方法 工作分析也就是对某一工作的内容及有关因素做全面的，系统的，有组织的描写或记载。为了达到这一目标，组织可以利用工作分析公式（The Job Analysis Formula）确定的七要素即： 一、工作分析的内容 1、工作主体（who） 对从事某项工作的人必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格、行为特点与心理及生理条件的描述。 2、工作内容（what） 对员工所要完成的工作义务、工作职责、工作流程与具体事项、工作内容的列述。每件工作都应用一个动词加以描述。 3、工作时间（time） 明确完成工作的具体时间安排。 4、工作环境（where） 物理环境: 温度、光照度、通风性、安全措施、建筑条件及工作地理环境等； 社会环境：社会心理气氛、工作团体情况、同事相互关系及部门之间关系 5、工作方式（how） 明确完成工作所需的资料、设备、材料、信息、确定员工完成工作活动的方法和程序。 6、工作原因（why） 明晰工作性质和重要性，工作的意义。 7、工作关系（for whom） 确定该项工作的隶属关系，明确工作内容之间的联系和工作中与他人的联系。 二、选择工作分析的目标工作 一般来说，影响工作发分析对象选择的因素有工作的重要性、完成难度、工作内容的变化。 三、 工作分析报告 （一）工作说明 对组织中某一特定工作做出的明确规定，对工作范围，任务、责任、技能、工作环境以及职业条件的详细描述。 1、工作说明的主要内容： （1）职位名称。或职位主代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定企业内外的各种工作关系。 （2）工作活动和工作程序。包括工作内容、方式、关系和原因。 （3）工作环境。（物理、社会） （4）职业条件。包括工作时间、薪酬制度、晋升机会、培训机会等。 2、工作说明的功能 （1）利于员工迅速而全面地了解工作大致情况，有助于新员工忙适应工作； （2）建立明确的工作标准和工作程序； （3）阐明工作任务、职责与职位、利于组织运行； （4）有助于员工的招聘； （5）为员工绩效考评提供依据； （6）有助于员工培训与发展方向。 3、编写的基本要求： （1）着眼于工作； （2）描述具体； （3）避免过于详细（时间动作研究