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【精品】上海大众4S店全套运营管理手册.doc

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文件编号:ZY/CJ 规章制度 目录 序号 名 称 页码 第一篇 人力资源管理规定 2 第二篇 服务维修管理制度 22 第三篇 配件服务管理制度 44 第四篇 行政管理制度 51 第五篇 财务、固定资产管理制度 62 第六篇 安全管理、清洁卫生、环境保护制度 76 文件编号:ZY/CJ 规章制度-001 第 一 篇 人力资源管理规定 人力资源管理规定 为了深化公司人事制度改革,规范人力资源管理工作,建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍,根据公司改革、发展、生产经营实际,特制定本规定。 指导思想与遵循原则 为了加快人事制度改革步伐,完善考核,推进交流,竞争上岗,动态管理,形成富有生机与活力的用人机制,全面提高员工队伍素质,应遵循以下原则: 1、德才兼备、任人唯贤的原则; 2、拟定标准、注重实绩的原则; 3、公开、公平、公正、择优的原则; 4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。 第二章 考 评 建立科学有效的考核、评价体系,强化激励约束机制。实行全员一年一次年度考评,考评内容分德、能、勤、绩四个方面。重点考评工作实绩,考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。考评工作结合年终总结,一并进行。 一、考评工作由办公室牵头,组成有工会、党委人员参加的考评组。考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。 1、自查。就是对照岗位职责和年度工作目标,总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况,并形成述职材料。 2、述职和测评。召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。述职后,由考评组发《测评表》进行民主测评,部门负责人述职报告交考评小组,其他职工述职材料交各部门集中保管。 3、个别谈话。考评组个别征求意见,了解情况。 4、综合评价。考评组在测评和个别谈话的基础上,对每个被考评对象进行综合分析、评价,形成考评材料。 二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。其中本部门员工考评的平均分占30%,综合管理部门考评分占30%,上级领导评分占40%。各比例相加后的结果,即是位中层管理者年度考评的综合得分,并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。通过量化的考评,给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科学评价和进行解聘和续聘的依据。 三、对其他员工每年进行一次综合考评,按工作业绩、技术水平、遵纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。 四、凡考评得分为90分(含90分)以上为优秀,75-89分为称职,60-74分为基本称职,60分以下为不称职。 五、考评结果以5%的比例实行末位淘汰制,接近淘汰线的员工给予黄牌警告,达到淘汰线的予以辞退。 第三章 聘 用 按照精干、高效的原则设置各类管理岗位和管理人员职数,择优聘用。 一、经考核合格,并符合下列条件的,按照管理权限竞争上岗: 1、学历。有高中及以上学历。部门经理有中专以上学历,技术工种岗位必须是汽车维修专业的中技以上文化程度。具有中级以上技术等级证书。 2、身体健康。 3、服从分配,并具有所任岗位的技术要求和资格。 4、具有良好的职业道德,热爱本职工作,吃苦耐劳,敬业精神强。 5、年龄要求: 合同工:男,35岁以内(含35岁);女,33岁以内(含33岁)。 临时工:男,45岁以内(含45岁);女,40岁以内(含40岁)。 技术岗位、管理岗位、重点岗位按具体要求执行。 二、聘用权限,按照《公司法》和公司有关规定,层层聘用: 1、公司总经理由长航集团总公司推荐,董事会聘任或解聘。 2、副总经理、总经理助理由总经理提名,董事会聘任或解聘。 3、部门经理由总经理提名,提交公司党政联席会讨论通过,总经理聘任或解聘。 4、重要岗位人员(如技术总监、业务主管等),由各部门经理提名,公司经理办公会讨论通过,总经理聘任或解聘。 5、其他员工,由各部门经理聘任,总经理审批。 三、回避制度。公司员工之间有血缘亲属关系的,不得在同一部门担任双方直接隶属于同一主管领导的岗位,或上下级关系的岗位,也不得在其中一方担任领导职务的部门从事重要岗位工作。 第四章 招聘程序 为了保证招工质量,提高员工队伍素质,适应市场经济要求,企业可根据生产经营改革和发展的需要,面向社会依法自主招聘员工,并进行全面考核,择优录用。 一、公开刊登招聘广告,明确招聘人员任职资格及所应具备的技术知识、技能等。 二、办公室负责收集、整理招聘人员有关资料。用人部门可以向办公室推荐人员。 三、成立临时招聘考核小组,对应聘者进行笔试、面试,全面考核。考核结果报公司总经理,经总经理批准后方可聘用

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