【精品】TCL销售公司业务流程和经营管理重点手册.doc

 HYPERLINK \l 目录 目录 TCL电器销售有限公司  HYPERLINK \l 目录 目录 第  PAGE 37 页 经营部业务操作流程 和经营管理重点手册 目录 公司安全管理  HYPERLINK \l 合同管理 合同管理HYPERLINK \l 链接 1  HYPERLINK \l 印章管理 印章管理 2 二、内部经营管理  HYPERLINK \l 价格管理 价格管理 3  HYPERLINK \l 资金管理 资金管理 4 HYPERLINK \l 物流管理订货管理 5  HYPERLINK \l 费用管理 费用管理 6  HYPERLINK \l 效率管理 效率管理 7 三、人机一体化的业务流程  HYPERLINK \l 提货流程 提货流程 8 四、 HYPERLINK \l 人员聘任、调动、离职流程 人员聘任、调动、离职流程 9 五、统一合同内容  HYPERLINK \l 代销合同 代销合同10  HYPERLINK \l 经销合同 经销合同11  HYPERLINK \l 连锁合同 连锁合同12 流程一：业务合同管理流程图 计划留存 合同一份 客户选定 业务员 财务 客户 业务主管 客户 经理 财务 计划 客户盖章 （见注1） 签署合同 领取合同 核查 审批 签字盖章 进销存 系统维护 注： 合同客户必须先盖章，经营部经理见客户盖章合同后才能签字盖章； 财务必须每月核查合同编号。 财务留存 合同一份 （见注2） 客户留存 合同两份 资产安全管理 合同管理 所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须签定相关合同，任何口头承诺一律无效。 合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件PAGE \# Page: # 补充协议还是附件？ 的方式补充。 签定合同严格按业务合同管理流程图执行。 业务主管核查责任如下： 检查合同发生的支出是否超出预算。 合同是否符合总部销售政策和财务管理规定。 销售业务主管对代销合同客户进行资信等级核查。 核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 经营部经理的审批责任如下： 是否符合总部合同管理规范，合同附件是否违反总部销售政策。 客户选定及代销客户的批准是否符合规定。 审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 经营部经理对合同的签定负完全责任。 经理审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。 销售合同生效后，计划员依据生效合同进行进销存系统维护，建立客户档案。 合同档案管理 销售合同一式四份，盖章生效后财务计划留存一份，业务留存一份，客户留存两份。其他合同一式四份，财务留存一份，相应职能部门留存一份，客户留存两份。 相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为10年。 自营专卖店、店中店等按照代销模式管理。 销售合同期限为1月1日到12月31日，除新开发客户外，续签的销售合同必须于1月份签完。 印章管理 公章 用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。 保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。 合同专用章 用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同专用章的单位，用公章代替。 保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。 财务专用章 用途：提货单、对外开具或接受银行票据一律加盖财务专用章。 保管人：财务主管。 法定代表人印章 用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。 保管人：出纳。 发票专用章 用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。 保管人：负责开具发票的人。 货物发讫章 用途：仓库按提货单发货后必须加盖货物发讫章。 保管人：仓库管理员。 各印章保管人对相应的印章负全部责任。 合同公章的管理必须建立备查薄。 内部经营管理重点 价格管理 一、供货价格的分类及执行 经营部供货只能有经销价或代销价。 代销价必须高于经销价2个点以上的水平。 经销客户按经销价供货，银行承兑汇票在经销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。 代销客户、连锁经营客户按代销价供货，银行承兑汇票在代销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。 对客户实行统一供价，任何人不得以任何理由违反该项原则。 工程用户、内部员工或关系单位个人购机，原则