【精品】亚太酒店计算机管理系统方案.doc

1 前言 2 2 公司介绍 3 3 概述 4 3.1 项目描述 4 3.2 系统目标 5 4 设计思想及系统特点 6 4.1 管理方式： 6 5 系统功能 8 5.1 前台功能 9 5.1.1 销售预定子系统 9 5.1.2 前台接待登记子系统 11 5.1.3 前台问询服务子系统 12 5.1.4 客房部管理子系统 12 5.1.5 前台收银子系统 13 5.1.7 客人历史挡案管理 17 5.1.8 旅行社管理子系统 17 5.1.9 应收帐管理子系统 18 5.1.10磁卡管理 18 5.2 后台功能 18 5.2.1 财务系统 19 5.2.2 工资系统 19 5.2.3 报表处理系统 20 5.2.4 人事管理 20 5.2.5 工程管理 20 5.2.6 采购＆物品管理 20 5.2.7 客历管理 21 5.2.8 系统管理 22 5.3 消费点管理 22 5.4 Internet 服务功能 24 6 系统软件环境 24 7 网络概述、方案选定 26 7.1 网络方案 26 7.1.1 网络技术发展趋势 26 7.1.2 网络拓扑结构的建议 27 7.1.3 拓扑图 29 7.2 网络布线方案 29 7.2.1 传统布线存在的问题： 30 7.2.2 采用按国际际准的结构化布线系统的优势 30 7.2.3 结构化布线系统的设计目标 31 8 硬件配置 32 8.1 服务器、工作站、及外部设备 32 8.2 网络设备 35 9 实施步骤 36 10 培训及售后服务 36 前言 随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店业所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，本公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。为使酒店管理水平达到一个新的台阶。我们提出此计算机管理网络方案，希望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见 公司介绍 xx电脑科技有限公司是专业从事计算机网络上的应用软件研究、开发和系统集成的高科技公司。集各类优秀人才于一体,公司员工绝大多数为国内知名大学计算机专业毕业生，其中计算机应用高级工程师2人，硕士研究生2人，他们掌握最新技术，富有敬业精神和工作热情，善于创造，强于实干，具有较强的技术开发实力。 立足今天，我公司已成功开发出系列电脑自动化应用系统，并运用于工业、贸易、商业、娱乐、旅游等各个领域，成绩显著；放眼未来，我公司全体同仁将再接再厉，为新老客户提供更好的服务和最新的技术。 xx电脑科技有限公司以凝聚了多年经营和信息领域的综合优势，可靠的硬件，丰富的软件和专业、周到的服务助您率先步入二十一世纪。 xx电脑科技有限公司愿助您双臂之力，使您的企业在竞争中稳操胜券，我们愿与您共同进步，成就未来。 概述 项目描述 亚太大酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。 为了使亚太大酒店在众多的酒店中提高竞争能力，做到优良的管理和完美的服务，我们按照三星级宾馆的管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体的酒店管理解决方案。 方案按照三星级以上酒店的现代化管理要求设计，实现对酒店接待、客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于提高酒店营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。通过计算机管理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务， 一方面提高酒店自身的管理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。 系统目标 随着云南旅游服务业的蓬勃发展，99世博会的日益临近。云南的宾馆酒店都把提高管理水平和服务质量做为增强自身竞争能力的法宝。为了帮助亚太大酒店在众多的酒店中脱颖而出，达到优良的管理和完美的服务，在系统设计中实现以下目标： 使用当今最先进的计算机技术，整个系统建立在现在流行的WINDOWS NT网络上，采用C/S（客户/服务器）分布式模型，减少通讯与网络费用，支持INFORMIX， SQL SERVER， SYBASE， OR