【精品】电脑硬件和软件维护开业指导手册.pdf

电脑硬件和软件维护项目导引图 第 3 页 共 25 页 目 录 第一篇 行业简介 第二篇 行业认知 1. 基本概况 2. 组织构架 3. 设备设施 4. 员工培训 5. 行业特征 6. 投资规模 7. 竞争形式 第三篇 开业筹备 1. 选定经营场所 2. 筹措投资资金 3. 门面装潢装饰 4. 配置办公设备 5. 招聘经营员工 6. 申请注册公司 7. 办理工商税务登记 8. 办理银行开户手续 第四篇 经营管理 1. 经营管理策略 2. 市场营销策略 3. 耗材采购策略 4. 客户开发策略 5. 客户维系策略 6. 质量管理策略 第五篇 创业致胜攻略 第六篇 相关政策与资讯 第 4 页 共 25 页 第一篇 行业简介 目前，全球计算机市场正在由台式PC 笔记本转型，全球笔记本计算机的销量占计算 机市场规模的比重日益扩大。笔记本技术将更加密集，市场需求更加多元化、个 化，技术 与市场的变化更加迅速，使得核心技术成为竞争的焦点，产 设计和市场、服务策略也更加 重要。此外，随着笔记本计算机的日益消费化，大量家庭和个人用户由于在产 能、功能、 质量及售后服务等方面与厂商存在严重的信息不对称，使得品牌的影响力在笔记本市场竞争 中显得尤为重要。预测，未来 5 年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长 速度将进一步减缓。2008 年这一市场的销售额有望突破1704 亿元，2011 中国PC 市场 容量有望突破2200 亿元。预计到2011 年，中国PC 市场 均复合增长率将达到 13.7%， 受台式机价格下降空间缩小，以及 PCs 产品结构上变化等因素影响，销售额 均复合增长 率有望实现11.1%。2012 将达到2638 亿元。 从上面这组数据来分析，这个产业供应源正在朝着健康的方 增速发展，也必将为电脑 维修行业带来巨大的市场份额电脑行业在中国已经发展了十几年，据有关资料统计，目前中 国电脑用户总计八千多万，电脑的数量反映了电脑维修业的发展前景。电脑属于电子产 ， 基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前中国的消费水平看来，还远没 达到用坏就扔的程度，原因之一是不经济，再一个是不环保。既然这样，坏了把它修好重新 投入使用就是一个好的选择。前几年，电脑维修是厂家的事，维修是为销售服务的，是售后 服务的一部分。现在 IT 行业流行服务外包， 把某项服务承包给专门的企业来完成，电脑 厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这