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《管理信息》基础教程 概 念 篇第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.1 管理信息系统的定义管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特?肯尼万给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登?戴维斯才给出管理信息系统一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工作最早的学者给管理信息系统也下了一个定义：“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”朱镕基主编的《管理现代化》一书上定义说：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”这个时期的管理信息系统主要有以下几条功能：（1） 准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，使信息成本降低。（2）及时全面地提供不同要求不同细度的信息，以期分析解释现象迅速，及时产生正确的控制。（3）全面系统地保存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为组织的决策提供信息支持。（4）利用数学方法和各种模型处理信息，以期预测未来，并进行科学的决策。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。1.2 管理信息系统的概念管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件（软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。1.3.1 管理信息系统的概念结构从概念上看，管理信息系统由四大部分组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。1.3.2 管理信息系统的功能结构管理信息系统——（1）市场子系统（2）财会子系统（3）人事子系统（4）生产子系统（5）供运子系统1.3.3 管理信息系统的软件结构各个职能子系统的简要职能如下：（1） 销售市场子系统（2） 生产子系统（3） 后勤子系统（4） 人事子系统（5） 财务和会计子系统（6） 信息处理子系统（7） 高层管理子系统1.3.4 管理信息系统的硬件结构（1） 主机中心结构；（2）客户服务器的结构1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素，这就是：（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤。领导者推动管理信息系统的第一步是建立一个信息系统委员会；二是在信息系统委员会的领导下要建立一个系统规划组或系统分析组，简称系统组；三是组成队伍后，则应首先进行全系统的规划，系统规划是全面的长期的计划，在规划的指导下就可以进行一个个项目的开发；四是系统规划制定完成以后，就可根据规划的要求组织一个个项目的开发。系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。（1）系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。（2）系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。（3）系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。（4）系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。在这些步骤中值得注意的有以下几点：（1） 系统分析占了很大的工作量，有人对各阶段所耗人力及财力作了个描述。（2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因此只有在进行了系统分析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计算机。（3）程序的编写要在很晚才进