【精品】济南远达彩印包装有限公司销售人员管理制度.doc

济南远达彩印包装有限公司 销售人员管理制度 （试行） 二00七年八月 济南远达彩印包装有限公司 销售人员管理制度 A 销售人员管理办法 1.? 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规章。 a)??适用范围 凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 b)??权责单位 （1） 销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。 （2）?总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。 2.??? 一般规定 2.1 出勤管理 销售人员应依照本公司《员工手册》之规定， 每天早8：00到公司报到，汇报前一天工作情况和当日工作安排。每月出勤28天为满勤。 确因约见客户不能来公司者，须提前或电话请示部门经理许可后方可。回公司后要向部门经理汇报情况。 凡不按上述规定出勤和办理者，一律视为旷工。 2.2 工作职责 销售人员除应遵守本公司各项规章制度外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1 部门经理 （1）??? 负责推动完成公司的销售目标。 （2）??? 执行公司所交付的各种事项。 （3）??? 督导、指挥销售人员执行任务。 （4）??? 控制欠款及应收帐款。 （5）??? 审核销售人员的各项报表、单据、合同。 （6）??? 按时呈报下列表单： A、销售报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 （7）??? 定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察其经营及信用状况。 （8） 销售工作会议的组织、召开。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、销售价格、行销策略、客户信息等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得于工作时间内酗酒。 D、不得有挪用所收货款的行为。 （2）销售事项 A、公司简介、经营范围、产品种类的宣传。 B、客户定单受理及合同的签订（签定合同时要充分考虑生产情况，确定交货时间）。 C、客户投诉、抱怨的处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质的反应。 b、价格的反应。 C、客户经营和信用情况的反应。 E、定期了解客户需求。 F、收取货款、催收欠款。 G、彩喷样、数码样、印样的签字确认。 H、产品生产跟踪、交货的督促。 I、退货之处理。 J、整理各项销售资料。 （3）??? 货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户欠款，减少坏帐损失。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，须办理移交手续，依下列规定办理。 2.3.1销售部门经理 （1）移交事项 A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、合同（未签订和已签订留档）和收据。 E、客户送货单签收联。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。 （2）注意事项 A、销售部门经理移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售部门经理移交由总经理监交。 2.3.2.销售人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用之公物。 D、其他。 （2）注意事项 A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理（监交人由销售经理担当）。 3.??? 工作规定 3.1. 工作计划 3.1.1. 销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈部门经理核定后，按计划执行。 3.2. 客户管理 （1）??? 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度的核定及加强服务品质。 （2）??? 销售人员应依据客户的销售实绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划、客户拜访计划及客户绩效的参考。 3.3. 工作报表 3.3.1. 销售工作日报表 （1）??? 销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。 （2）??? 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈部门经理核阅。 3.3.2. 月收款实绩表 ??? 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》《客户欠款月报表》，呈部门经理核实，作为绩效评核，提成发放、帐款收取审核与对策的依据。 3.4. 价格规定 （1）??? 销售人员对外报价一律以公司规定的价格为准，不得任意变更价格。 （2）???销售人员在签订合同前，合同报价要经部门经理