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变革环境下的员工关系有效管理 --- 与“亚洲最佳雇主”的亲密接触 作为公司的人力资源经理，您可能还在为每天不断出现的员工投诉、抱怨和流失忙得焦头烂额？可是看看刚刚评选出的“亚洲最佳雇主”公司，即使在经济动荡、组织变革时依然有着最佳的竞争优势。您想知道他们的人员管理方案如何通过人员管理来建立真正的竞争优势构建高度敬业的员工队伍在不断变化、竞争激烈的环境中保持公司业务持续发展的能力；吸引、发展并留住人才，尤其是领导人才；面对着利润率压力，实现高绩效结果 为此，北京外企人力资源协会特邀获得2003年“亚洲最佳雇主”第三和“中国最佳雇主”第二的UT斯达康中国有限公司集团高级人力资源经理章丽红女士担任讲师。UT斯达康公司以其独特的配合组织、迅速发展的人力资源战略体系和优秀的文化建设等在业界有极高的声望。章丽红女士曾任职壳牌中国有限公司薪酬福利顾问及运作部人力资源经理，在通用电气塑料部、金融部、中国投资公司(GE)担任人力资源代表。有七年多行业人力资源管理和实践经验，曾为中国电信、网通、UCLA、EMBA等课程名称: 员工关系管理 公司名： ____________________________________________ 姓名：____________ _ 英文名： 职务：电话：_______________ _ 手机：_____________（紧急通知用） E-mail：_________________________ 您想通过本课的学习解决您工作中哪些方面的问题 : 请传真或E-mail回复 传真: 8610 电子邮件: hra@ 网址： 北京外企人力资源协会  2003年度人力资源管理专业系列培训 第七讲：员工关系管理 培训目标： 了解员工关系的基本理论框架 了解在变革环境下如何做好员工关系管理 详细掌握员工关系管理包含的内容及实际操作流程培训对象： 人力资源部门人员及负责员工关系管理职责的部门经理、主管 公司的高层领导 课程内容：  员工关系管理在人力资源体系中的角色 组织行为与员工关系 个体与群体行为 激励与领导行为 工作与组织行为 组织变革与人力资源（员工关系）变革 组织变革的种类/评估 组织变革对员工关系的影响 员工关系的理论框架 广义与狭义的员工关系定义 员工关系管理的要素 企业中员工关系管理的发展现状 变革环境下员工关系的特点 员工关系管理中的责任人 员工关系管理的职能分析与实务操作 员工关系管理职能分析 员工关系管理实用技巧 员工关系与团队建设 员工关系与企业文化 如何促进HR在企业内战略地位的形成与提升 来自最佳雇主评选的启示 如何提升核心人员的忠诚度 留才策略 评估组织环境提供员工关系解决方案 变革环境中的劳动关系处理 员工关系管理的衡量——员工敬业度调查 敬业度监测指标衡量 敬业度调查方法介绍 满意度调查设计 满意度调查运用 特殊环境下员工关系管理 危机与冲突处理 有效沟通技巧运用 最佳实践分享 主讲人： 章丽红女士，现任UT斯达康中国有限公司集团高级人力资源经理。张女士曾任职壳牌中国有限公司薪酬福利顾问及运作部人力资源经理，在通用电气塑料部、金融部、中国投资公司(GE)担任人力资源代表。有七年多行业人力资源管理和实践经验，曾为中国电信、网通、UCLA、EMBA等 时间： 2003年7月17-18日（星期四-星期五）9：00-17:00 地点： 华都饭店一层云林堂 地址： 朝阳区新源南路8号，电话费用： 会员RMB 2000 /人 ，非会员每人RMB 3000/人 备注： 限额30名，我们将实行缴费确认的办法，报满即截止，不接受现场报名。 如有不详之处，请与协会秘书处 范莉莉小姐联系 电话: 861032072 电子邮件: hra@ leilei@ 网址： 北京外企人力资源协会