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通用管理能力个人与团队管理教学手册 说明： 本教学手册供各地院校老师在集中教学时参考使用 教学手册的制定依据为《通用管理能力标准》、《通用管理能力教学大纲》、《通用管理能力考核大纲》及《个人与团队管理》（院校版教材） 本手册归纳了每次集中教学的内容、要点和可以采用的一些工具。手册内容仅供参考，老师可以根据具体情况的需要选择使用。 各章要点在教学时已经做过强调，故考前辅导不再做详细安排，教师可以根据学生实际情况，结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式。 总体时间安排： 序号 教学周 教学时间 教学内容 备注 5 9-10 3小时 第七单元第23-26章，第八单元第27-28章 6 11-12 3小时 第八单元第29-30章，第九单元第31-34章 7 13-14 3小时 第十单元第35-38章，第十一单元第39-40章 8 15-16 3小时 第十一单元第41-42章，第十二单元第43-45章 9 17-18 3小时 考前辅导 以下是每次教学的详细安排。  第五次教学安排：（第10周） 内容：第七单元第23-26章，第八单元第27-28章 详细时间安排 时间 内容 备注 第一节 25分钟 模块一 领导者素质 25分钟 模块二 领导方式 第二节 25分钟 模块三 建立信任 25分钟 模块四 领导授权 第三节 25分钟 模块五 影响组织的因素 25分钟 模块六 组织的目标 教学目标： 掌握领导者应该具备的技能和品质 能够根据实际情况决定采用何种领导方式 能够在团队成员间建立起信任 掌握授权的技能 理解哪些因素影响到组织运做 能够确定组织的战略 课前准备： 阅读教材 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 模块一：领导者素质（25分钟） 指导： 通过学习了解领导的定义、认识领导的景色和品质等概念。 出自于 中国最大的资料库 要点： 领导和管理的区别、领导的角色和任务、领导的品质和技能。 方法： 讲授、评测。 讲解演示：（幻灯片） 领导和管理的区别 领导的品质 讲解要点： 管理注重的是任务和计划，更多地运用权力来命令下属做事，领导则关注结果，更多地需要运用激励和影响来鼓励下属。 领导的任务和角色可以分成三个类型：完成工作、建设团队、培养他人。 成功的领导者需要具备一定的品质和领导技能，这些品质包括自信、热情、勇于承担责任和承认错误、善于激励他人等。 练习： 使用教材中章末的评测，使学生更清楚地了解自己具备什么样的品质和素质，自己在领导角色方面究竟做得如何，还存在什么问题和不足，怎样解决和弥补等。 注意： 讲解领导技能和品质的时候可以尽量多列举生活中的实际例子。 尽量要求学生都做评测，并在完成之后思考和讨论自己存在什么问题。 模块二：领导方式（25分钟） 指导： 能够根据具体的情形决定采用适宜的领导方式 要点： 选择领导方式的前提、不同的领导方式 方法： 练习 讲解演示：（幻灯片） 选择领导方式的前提 不同的领导方式 讲解要点： 决定领导方式时需要从自身、下属、任务和情境三个方面考虑问题。自身的习惯、爱好、特点、学时水平及经验；下属的能力水平和意愿程度、不同的任务和情境特点等决定采用不同的领导方式。 从指令型向参与型转变，领导方式可以分成命令、说服、协商、参与、授权等五种方式。这五种方式各有不同的特点和侧重方面。 下属是否胜任、是否有能力以及其完成任务的意愿程度是选择领导方式最重要的先决条件，另外还应该考虑任务和情境。 练习： 设想一个具体的任务或项目，根据自己的特点、下属的状态以及具体的情境选择一种适宜的领导方式。并思考自己的选择是否合理，是否有其他更好的方法。 注意： 做练习的时候尽量鼓励学生积极参加 可以分成不同的小组来做这个练习，并在完成之后分别讨论。这样能够加强参与程度。 模块三：建立信任（25分钟） 指导： 认识信任的重要性和团队存在信任的标志并能够在团队中建立起信任 要点： 信任度、信任的标志、建立信任的方式、给予关注的方法 方法： 评测 讲解演示：（幻灯片） 信任的标志 建立信任的方式 给予关注的方法 讲解要点： 信任可以使团队成员能够更好地合作、在存在问题的时候可以妥善解决，使团队成员对任务和团队更具有承诺水平。 信任的标志包括更加坦诚、互相尊重和更加勇于承担责任。 建立信任的方法有许多种，最重要的就是给予下属关注，从他们的角度思考问题。另外还必须客观并一视同仁，诚实并且能够在犯错误的时候勇于承担责任。 练习： 本章安排了两个评测，第一个是测量自己所在团队的信任水平和程度如何；第二个是测量自己是否能够获得其他团队成员的信任。可以要求学生独立完成这些测量，也可以让团队成员相互交换来对对方做出评价，比较结果会有什么不同。 注意： 在讲解信任这个概念的时候，需要强调信任是相互