销售人员系列培训—销售误区(三).pptVIP

销售人员系列培训 —销售误区(三) 目 录 第五章 促成交易时的常见误区 第一节 不能准确把握购买信号 第二节 急功近利，催促成交 　第三节 成交后过分激动 第四节 未成交态度生变 第六章 售后服务中常见的误区 第一节 冷落成交顾客 第二节 不积极回应顾客投诉 谢 谢 前 言 走出销售的误区 第一章 心态上的常见误区 第二章 准备阶段的常见误区 第三章 与顾客沟通中常见误区 第四章 产品讲解示范中的常见误区 第五章 促成交易时的常见误区 第六章 售后服务中常见的误区 结束语 课前自测 达成交易是推销过程中令人兴奋的环节，但如何把握机会、促成交易，巧妙应对结束交易后的不知所措，却也非常重要。通过以下测试题，来检测一下你在这一环节的表现吧！ 1、你怎样了解顾客是否对产品动心？ 　　 A 捕捉顾客的语言和非语言信号 B 听顾客明确说“我要买” C 直接询问顾客“买不买” 2、在顾客有购买意向时，你能够及时发现吗？ 　　 A 可以及时发现 B 有时能隐约感觉到 C 很难发现 　3、你在推销时是不是很急于拿到顾客定单？ 　　 A 不那么急切，只希望能满足其需要 B 对啰嗦的顾客比较着急 C 希望赶紧下单就万事大吉 4、顾客犹豫不决，你会催促顾客购买吗？