【五星级酒店管理系统方案书】.doc

第一部分 酒店基本情况说明 3 第二部分 华远酒店信息系统优势 4 第三部分 系统网络拓普图及硬件组成 4 第四部分 华远酒店系统介绍 5 1 系统简介 6 2 客人预订模块 Reservation 7 2.1 预订管理 7 2.2 客史房态 8 2.3 预订查询报表 8 3 客人接待模块 Reception 8 3.1 接待当前房态图 Room Rack 8 3.2 接待概要 9 3.3 接待管理 10 3.4 接待查询报表 12 4 收银账务模块 Accounting 12 4.1 收银概要 12 4.2 夜间稽核 15 4.3 财务报表 16 4.4 系统日志 16 5 客房中心模块 House Keeping 17 5.1 房务管理 17 5.2 宾客管理 17 5.3 业务处理 17 5.4 客房报表查询 17 6 销售管理模块 17 6.1 协议单位管理 17 6.2 销售代表维护及业绩统计 18 6.3 应收账管理 18 7 后台管理模块 18 7.1 会员管理 18 7.2 电话计费管理 19 7.3 仓库管理系统 19 7.4 财务应收帐管理 20 7.5 商务中心收银管理 20 7.6 经理查询管理 21 7.7 财务管理系统 22 8 收银点管理模块 24 8.1 餐饮管理系统 24 8.3 KTV收银系统 27 9报表管理系统 Report 27 10 基础资料设置管理 Setup 28 10.1 客房设置 28 10.2 消费设置 29 10.3 消费设置 29 10.4 夜核设置 29 10.5 退房时间设置 30 10.6 收银资料设置 30 10.7 常见资料设置 30 10.8 其它资料设置 30 11 其它设置管理 Setup 31 11.1 用户权限设置 31 11.2 常用信息设置 31 11.3 黑名单设置 31 12 外围接口 Interface 32 12.1 门锁卡接口 32 12.2 电话计费接口 32 12.3 公安资料传送接口 32 12.4 身份证扫描接口 32 第五部分 酒店管理系统配置方案及报价 32 第六部分 项目实施计划及售后服务 33 第一节 项目实施计划 33 第二节 售后服务 33 第一部分 酒店基本情况说明 酒店经营项目 说明 备注 客房部 100间客房以上 餐饮部 具体不详 财务室 酒店财务报表查询、修正 总经办 酒店经营报表查询，系统权限控制 第二部分 华远酒店信息系统优势 前后台一体化系统 华远酒店管理系统具有全面覆盖前台、餐饮、娱乐（KTV、沐足、桑拿等）、财务管理等业务 后台模块专为酒店开发，适合酒店使用 统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资 售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果 运行安全稳定，无故障运行时间极长 先进的酒店管理模式 吸收世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平 中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件 以人为本的易用性 采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成 大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量 主要功能操作轻点鼠标即可实现 节省培训时间和成本，员工满意使用 终生使用的长期性 “产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店 针对不同酒店管理模式进行二次开发 依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求 极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用 第三部分 系统网络拓普图及硬件组成 第四部分 华远酒店系统介绍 1 系统简介 酒店管理系统星级版继承正式版的先进理念、严谨的设计、实用全面的功能、优异的性能、稳定友好的界面、快捷的操作等，成为酒店的管理有效机器！ 整个系统客房前台、后台管理、收银点管理（包含：餐饮收银、KTV收银、洗浴桑拿收银、棋牌室收银等）、接口系统组成。前台系统是酒店管理的核心业务，包括预订管理模块、接待管理模块、收银管理模块、客房管理模块、销售管理模块。客房前台以房态图形式统一处理预订、接待、收银、客房等业务，除些之外还有夜核、客单查询、报表、设置、系统等功能模块。后台管理集成：电话计费管理、仓库管理、财务管理、财务总帐管理、会员一卡通管理、商务中心管理、经理查询管理等。收银点管理集成餐饮、桑拿等收银管理系统。 前台系统采用先进的技术开发完成，系统架构是面向对象的逻辑三层结构，保证了软件具有完好的体系结构和易扩充性：用户界面采用视图－对象－状态－操作－权限绑定的智能动态工作图表技术，保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职。数据处理充分利用SQL的索引技术，保证了在业务繁忙时段