任职资格及面试维度——技术支持经理.doc

职位名称：技术支持经理 任职资格： 教育背景: ◆设计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 经 验: ◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。 技能技巧: ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等； ◆有扎实的理论基础和技术工作经验； ◆能独立解决产品使用相关问题。 态 度: ◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通； ◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。 考察维度及方式： 维度一、团队意识 你最近都参加了那些社交活动，你在其中扮演什么角色？ 你如何看待团队中个性与合作问题？ 你觉得自己在什么样的团队中可以有较大发挥？ 维度二、沟通协调能力 1、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 2、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 3、 你认为良好沟通的关键是什么？ 维度三、抗压能力 你在以前的公司工作时间是怎样安排的？ 在管理工作和业务工作发生冲突时，你会如何处理？ 当上司对你进行指责时，其实这不是你的错，你会怎样应对？ 维度四、领导能力 你之前所在的部门有多少人？工作时如何分配的？ 你是如何授权的？ 维度五、专业技能