第一章電子商務基本概念.pptVIP

劉文良 電子商務與網路行銷 第六章 電子商務網站建立 本章學習目標 1.了解電子商務綱站規劃 2.選擇伺服器軟體 3.選擇電子商務網站硬體 4.電子商務網站架設實務 5.電子商務相關技術 課前導讀個案—CDNOW 撇開財務困境不談，CDNOW堪稱美國五大知名B2C電子商務網站之一，在本業商品利潤微薄的現實情況下，CDNOW「眼球金錢化」(monetize eyeballs)的旁門左道是--賣廣告。CDNOW企業業務開發總監Chris Maccaro指出︰到2001年，賣1.21億美元的商品，和2400萬美元的廣告銷售收入，兩者的回收是相同的；「廣告的毛利率幾乎是100%」。換言之，電子商務網站如果能夠利用網站知名度和龐大的交通量，吸引廣告商的青睬，賣廣告可能更輕鬆、回收更高。 第一節 電子商務網站規劃 一、架設電子商務網站的目的 1.透過網路的便利性提供一個新的經營模式：網際網路提供了無限虛擬與便利的能力，而這種能力有助於企業實現過去傳統上無法達到的經營模式。 2.可以用低成本的方式順利創業：網路的特質之一就是低成本，因此架設電子商務網站能夠讓企業以低成本的方式順利創業。 3.作為企業產銷與消費者間互動的另一種選擇：網路提供另一種通路，讓企業有機會能避開傳統的通路，與目標消費者或潛在消費者互動。 二、架設電子商務網站的考慮因素 1.電訊基礎建設：不同的國家有不同的電訊基礎建設，而不同的電訊基礎建設也直接的影響了各國電子商務的風貌。例如，韓國全國普遍性的寬頻電訊基礎建設，進而帶動韓國線上遊戲的發展。 2.組織能力：研究顯示，在今日「資訊時代」裡，電子商務業者的眼中，有形資產的重要性尚不及「組織能力」來得重要。經營屬於「組織能力導向型」的公司，由於具有組織創新與學習的能力，在策略的選擇上可較具彈性。亦即經營者可多方嚐試不同的策略，藉以獲取最有利的競爭優勢。 二、架設電子商務網站的考慮因素 3.人力資源：電子商務的發展與運用已是未來的趨勢，為因應電子商務發展的人力資源需求，各公司沒不提供誘因吸引人才，而電子商務網站規劃成效，也時常受到人力資源多寡以及素質高低的影響。 4.軟硬體設備：不同的軟硬體設備需要不同的技術水準，也限制了網站所能展示的功能與成效，以及與消費者互動的方式。 三、電子商務之資訊系統規劃 1.軟體規劃：在電子商務領域中，有許多吸引電子商務業者的軟體可供選擇，其中大部份提供了基本的店面功能用以銷售產品或服務，還有控制內容與進行搜尋的內容管理工具。有些廠商所提供的解決方案在某些方面提供較強的功能，例如網站分析、網路行銷及網路廣告等領域。當您在評估這些廠商時，要以您自己的企業需求作為標準。 2.硬體規劃：在電子商務硬體規劃中，通常會考量到錯誤容忍度與負荷平衡。錯誤容忍度係指當伺服器節點當機時，整個網站能夠保持正常運作的能力。至於負荷平衡則是指伺服器群組中，每一台機器的流量與工作量能夠平均，這樣會比一台閒置而讓一台超載更有效率。 3.系統功能規劃：不同的產業不同的企業會有不同的系統功能規劃需求，而系統功能規劃的目的就在於藉由系統展現企業流程的運作方式以及競爭方式。 (一)、網站用戶端—瀏覽器 (二)、網站伺服器軟體 (三)、商務伺服器軟體 (四)、連結工具 (五)、後端系統 (六)、防火牆 四、電子商務網站的系統開發 1.系統分析：主要是要確認商業目標及系統功能(例如，網頁、電子郵件、檔案傳輸、聊天室、新聞群組等) 2.系統設計：需考慮軟體與硬體的需求 3.系統測試：係指以典型使用者會使用網站的方式，測試整個網站。 4.建置與維護 第二節 選擇伺服器軟體 網站伺服器可提供的基本功能： 1.網頁伺服器：處理HTTP請求回應 2.FTP伺服器：處理檔案傳輸協定 3.郵件(Mail)伺服器：郵件伺服器通常是一部擁有類似郵局的軟體，負責傳送、接收和儲存電子郵件檔案。目前比較常見的有Windows作業平台的Microsoft Exchange Server 及 Lotus Notes，以及UNIX/Linux作業平台的Sendmail。Sendmail不但功能強大而且完全免費。 4.資料庫伺服器：處理資料的儲存、新增、刪除、修改、查詢 5.網站管理工具：用以計算並顯示該網站之重要統計數字 一、網頁伺服器軟體 ＊ Microsoft Internet Information Services (IIS)：IIS容易使用但卻不比Apache來的穩定。 ＊ Apache ＊ Oracle Web Application Server ＊ Microsoft Transaction Server ＊ ATG Dynamo Application Server ＊ IBM WebShpere Application Server