原创力文档- 5
- 0
- 约 13页
- 2017-09-27 发布于广东
- 举报
情报管理
情报管理制度
?
□ 报告义务
业务员对顾客情报报告书的各项目应不断地注意并向上司报告。
□ 报告的种类及方法
(一)日常报告：口答。
(二)紧急报告：口答或电话。
(三)定期报告：依照顾客情报报告书。
□ 顾客的级别分类 依顾客的信用状况，将其分为3个等级。
(一)A等级：以公司的大小，对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。
(二)B等级：普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。
(三)C等级：要注意的店。
1. 中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)。
2. 尚欠帐款者(达50万元以上)A等级以外的公司。
3. 尚欠帐款者达20万元或未满的公司，其大小比例与本公司的交易额比较多的店。
4. 从业人员20人以下的小公司或个人商店。
5. 有前例的公司
6. 评判不好的公司
7. 新开发顾客(不问其规模如何，一年间将其列为C等级。)
A等级的业界的一流公司及B大多数的优良顾客并不由所长来做判断，而由营业主管来分级，指定以外的顾客都列为C等级。
□ 定期报告
(一)业务员对于ABC各等级的分类，依照顾客情报报告书向所长做定期报告
(二)主管对上项报告做整理，依下列事项经由总经理向董事做报告。
A等级：6个月一次(每
文档评论（0）