【中小企业(SMB)IT服务外包解决方案】.ppt

主题 中小企业IT服务需求分析 零网管企业IT服务介绍 零网管企业IT服务优势 零网管企业IT服务营销模式 中小企业IT服务需求分析 零网管企业IT服务介绍 什么是零网管 零网管是为中小企业打造的专属IT服务产品，集远程桌面服务、局域网管理和硬件保养维护于一体。为中小企业提供强大而专业的IT外包服务，为中小企业信息化建设和企业健康发展提供有力保障。 零网管的服务方式 远程服务实现方式 零网管IT服务内容 标准版服务 高级版服务 高级版网管功能 上门IT服务 凡购买“零网管”任意远程服务产品包，都赠送一年5次的免费上门硬件保养以及网络维护服务，同时享受9折企业电脑硬件延保优惠，内容包括： 上门硬件保养与局域网维护服务： A）工程师定期上门巡检； B）企业电脑软、硬件以及网络保养、维修，免工时费，免上门费，更换硬件价格优惠； 硬件延保服务 凡购买“零网管”服务产品，硬件延保享受9折优惠。 （目前仅限清华同方品牌电脑） 及时、专业、高效 及时 7*12小时的远程电脑服务 7*24小时的局域网管理服务 上门保养和硬件救援服务 专业 专业化、职业化，所有技术工程师人员经过严格而专业的技术培训和资格认证； 由一个团队而不仅仅是个人来为客户提供服务 随叫随到的在线电脑教师 高效 工程师团队100余人，服务问题解决率达到95% 服务满意度达到99% 三重安全保护 产品营销 零网管企业IT服务产品套装 包年专业版 服务流程 销售流程 推广策略 渠道推广3个月体验套装（内含标准版服务） 零网管企业IT服务 助力中小企业赢天下 内部网络病毒泛滥，数据流失（网络安全损失70%来自于单位内部，摘自IDC），网上攻击，资源滥用； 员工行为难掌控，83%的受访者曾在办公时间浏览与工作无关的网站、聊天、游戏，工花费在与工作不相干的事情上的精力，几乎降低了企业30%~40%的生产率（摘自IDC）； 根据用户上网时间与人才成本推出，一个50人中型企业，每人每天2小时进行与工作无关的上网，企业年损失57.7万元。 IT软硬件系统长期“带病”工作，无法发挥应有效率，资源浪费； 由于缺乏IT人才，企业主畏惧建立新系统，“因噎废食”，制约业务发展。 中小企业面临的IT现状 中小企业迫切需要： 一支 “稳定的、专业的、低成本的”专家团队，为企业提供IT管理、IT维护和IT咨询等“全方位的IT外包服务”，成为企业随叫随到的专业“网管工程师”。 清华同方“零网管”企业IT服务产品包即可充分满足以上IT外包服务需求。 桌面服务 局域网管理 硬件保养维护 SMB Box 通过传统的热线电话解决简单问题、及时上门响应解决疑难问题结合优越的远程IT服务解决用户操作系统和应用软件的使用问题，以最优的方式实现企业IT服务外包的完美方案。 ☆ 企业85%以上的IT问题为桌面维护服务和网络管理服务都可由远程服务通过互联网远程解决。 远程服务中心： 效率高；成本低；即时响应 7×24 小时不间断服务 互联网 电话咨询报修： 及时响应；操作简单 本地上门工程师： 彻底解决问题；硬件服务 7×8 小时上门服务 企业 互联网 远程在线 网络 服务器 用户 工程师 如电脑中毒、网页打不开、QQ/播放器/办公软件无法使用、经常死机、电脑速度慢等。即使操作系统损坏，无法开机，也可获得工程师的在线帮助 IT资产管理、局域网络管理等服务，例如终端电脑监控、网络数据备份、软件自助安装等 在用户电脑硬件损坏，电话和远程都无法解决的时，零网管快速反应和上门急救。同时通过定期的上门保养服务，以使企业电脑软、硬件和网络处于最佳运行状态。 本地自助服务 主动管理服务 网络管理服务 上门硬件保养与 局域网维护服务 零网管企业IT服务 标准版服务 高级版服务 上门IT服务 包含标准版服务内容 硬件延保服务 Windows系统能正常启动 时的专家在线服务 Windows系统不能正常启动 时的崩溃救援服务 数据备份还原服务 远程数据救援服务 远程系统安装服务 为用户提供数据备份、还原服务，在操作系统崩溃情况下远程拯救数据和安装操作系统 数据安全和崩溃救援类 驱动程序类服务 安全防护类服务 优化配置类服务 故障排除类服务 为用户提供操作系统的安全防护、优化配置、驱动安装、故障排除等服务 操作系统使用类 服务列表内常用软件的使用服务 为用户提供应用软件的安装、配置、更新、卸载等服务 常用软件使用类 服务列表 服务定义 服务分类 包含所有标准版服务内容 标准版服务 通过后台监控系统可以实时或者定期监控各个终端电脑桌面的运行情况，便于企业管理者对员工工作行为以及电脑