【市场营销学3】.ppt

市场营销学 目录 市场营销基本原理 市场分析 市场选择 市场营销组合策略 市场营销管理 市场营销发展 市场营销基本原理 市场与市场营销的含义 市场营销管理的实质与任务 市场营销管理哲学 顾客让度价值 市场是什么？ 传统的市场含义 市场是商品交换的场所 经济学家对市场的认识 市场是卖主和买主的集合 市场营销学者对市场的认识 市场是指某种产品的现实买主和潜在买主需求之和 市场营销是一门从国外引进的学科 市场营销在世界各国的应用 市场营销在我国的推广和应用 什么是市场营销 学习市场营销能干什么 市场营销是一门从国外引进的学科 市场营销产生于二十世纪初的美国 市场营销形成于二十世纪20-30年代 市场营销成长于二十世纪50年代 市场营销成熟于二十世纪70年代 产生于二十世纪初的市场营销 市场营销产生的历史背景 19世纪末20世纪初,低资本主义国家相继完成了工业革命生产迅速增长,城市经济得到了很大发展.特别是美国,1920年城市人口开始超过农村,商品需求量急剧增加,对于绝大多数产品来说,市场特征是:需求大于供给.但个别产品也出现供给大于需求. 经营者的实践 有远见的企业家开始在经济管理上重视推销术和刺激需求,注意研究推销术和广告术 经济学家的思考 一些经济学者，根据经济环境的变化和企业销售实践活动的需要，开始研究商品的销售问题，探索营销活动的规律。 形成阶段的市场营销 历史背景 1929年至1931年，资本主义世界爆发了经济大危机，生产严重过剩，商品销售困难，企业大量倒闭，市场需求大大下降，企业面临了如何把商品销售出去的重大问题。 经营者的实践 竞争的激化，企业开始重视广告、商标、包装等非价格因素的市场营销技术，旨在提高推销员能力的培训也普遍地在各企业中实施。开始进行市场调查和市场分析，普遍重视售后服务，市场营销活动也由以生产者为中心转向以消费者为中心，提出“消费者就是上帝”的口号，为了覆盖全国市场，出现了连锁店，邮购商店等组织形式，使零售业的面貌发生了很大的变化。 营销学者的理论总结和成果 一些市场营销学者为解决企业的市场和销售问题，研究了市场调查、预测、消费需求分析、需求刺激等，市场营销理论也逐渐受到社会和企业界的重视，市场营销理论的研究组织相继成立。突出的标志是1937年在美国成立了全国性的组织市场营销协会（AMA）。 成长阶段的市场营销 历史背景 战后军事工业转向民用工业，使民用工业的生产能力大大提高，加上科学技术的进步和发展，劳动生产率大幅度提高，商品数量急剧增加，花色品种日新月异，人民收入和生活水平迅速提高，消费需求和欲望发生变化，消费者对商品的需求由量向质转变，市场上商品普遍供过于求，逐渐由卖方市场转向买方市场。 经营者 的实践 企业的一切经济活动必须以顾客为中心。 市场营销理论的飞跃 市场不仅是生产过程的终点，而且应该成为生产过程的起点，即在产品生产之前，就必须进行市场调查，研究顾客的需求和欲望，以消费者为中心，组织企业的生产和销售活动，提供顾客所需的产品，以满足顾客的需求和利益，从而获取企业利润。 成熟阶段的市场营销 历史背景 进入20世纪70年代，资本主义经济出现了资源、能源、公害、安全等一系列问题，强调消费者权利的消费者主义的兴起，市场营销面临许多新的挑战。 经营者的实践 市场营销新观念不断产生和完善。 市场营销理论成果 如社会市场营销、战略营销、关系营销、绿色营销、数据库营销、营销网络和全球营销等等，吸收了其他学科的精华，成为一门多学科交叉的、应用性较强的、综合性的管理学科。 市场营销在世界各国的推广与应用 市场营销在世界各国得到了广泛的应用 市场营销已经渗透到社会的各领域 旅游、饭店、保险、银行、券商等广泛应用市场营销，并且扩大到不是以盈利为宗旨的服务机构，如学校、医院、宗教组织等。一些国家的政府机构和政党还应用市场营销学的原理和方法于政治领域和竞选活动。 市场营销已成为各大企业培训经理人员的必修课 市场营销在我国的推广与应用 引进阶段（1978年） 推广阶段（20世纪90年代） 发展阶段（20世纪末） 市场营销(Marketing 代表性的解释 A.M.A： 市场营销是 “引导商品和劳务 从生产者流向消费者或使用者的企业活动。” 麦卡锡（E.J.McCarthy):市场营销是引导物品和劳务从生产者至消费者或使用者的企业活动，以满足顾客并实现企业目标。 史坦顿（W.J.Stanton):市场营销是一个完整的企业活动，即以计划、产品、定价、推广与分销来满足现