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第九章 企业采购内部管理 9.1采购组织与人员管理 9.1.1采购管理部门的设置 1.采购部门的设置原则 应与企业性质、产品、规模相适宜； 应与企业采购目标、方针相适应； 应同企业的管理水平相适应 9.1.1采购管理部门的设置 2.影响采购在组织中地位的因素 管理层自身的知识及认识水平； 采购在最终产品的成本—价格中所占的份额； 公司的财务状况； 公司对于供应商市场的依赖程度。 9.1.1采购管理部门的设置 9.1.1采购管理部门的设置 4.采购部门人员设置 根据采购物料的种类配备人员——适宜采购种类多、专业性强的企业； 根据采购流程的不同环节配备人员——适宜采购业务量大的企业； 根据采购物料和流程配备人员——适宜规模大、业务量大、专业性强的企业。 9.1.2采购管理部门的职责 按管理层次可以分为战略层次、战术层次、业务层次 战略层次负责采购战略决策；战术层次主要负责供应商选择及建立稳定的供需关系；业务层次负责具体的采购业务。 9.1.2采购管理部门的职责 采购部门的职责P135 寻求合格的厂商以维持物料的充分供应为最重要的职责。 9.1.3优秀采购团队的组建 采购团队的奋斗目标： 共同开发公司的采购战略； 开发新产品； 对供应商进行选择、评价、管理； 对采购的物料进行调查、分析、磋商。 P138表9-2不同职位极其重要的职责和技能 9.2采购合同和交货管理 9.2.1采购合同的含义和特征 1.采购合同含义 采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。 9.2采购合同和交货管理 2.采购合同的特征 转移标的物所有权或经营权的合同； 物品采购合同的主体比较广泛； 物品采购合同与物品流通过程密切联系。 9.2采购合同和交货管理 9.2.2采购合同的组成 （参考合同范本） 9.2采购合同和交货管理 9.2.3采购合同订立 1.合同订立前的准备工作 审查卖方当事人的合同资格（法人资格和营业范围）； 审查卖方当事人的资信和履约能力； 9.2采购合同和交货管理 2.采购合同签订的程序：要约、承诺两个阶段。 3.采购合同签订形式：口头合同、书面合同、其他合同形式。 9.2采购合同和交货管理 9.2.4采购合同管理 1.争议与索赔的处理 在合同履行过程中，双方往往会因为彼此责任和权力问题引起争议，由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。 违反合同的责任区分：P145 索赔和理赔应注意的问题P149 仲裁P147 9.2采购合同和交货管理 2.采购合同的变更与解除 在合同未履行完毕，可以提出变更或解除合同，但变更方应承担赔偿责任。 造成不能如期交货的原因 9.2采购合同和交货管理 采购人员要控制交货期，必须做好事前规划、事中执行、事后考核。P151表9-3 9.3采购绩效评估 9.3.1影响采购绩效评估的因素 影响采购绩效评价的一个重要因素是管理人员如何看待采购业务的重要性及它在企业中所处的地位。管理人员对采购业务的的不同期望会对所采用的评价方法和技术产生重要影响。 管理层如何看待采购 9.3采购绩效评估 9.3.2采购绩效评估的目的 1.确保采购目标的实现 2.提供改进绩效的依据 3.做为奖惩的参考 4.协助人员甄选与训练 5.增强业务透明度 9.促进部门之间的沟通 7.产生良好的激励效果 9.3采购绩效评估 9.3.3采购绩效评估指标与标准 1.评估指标：品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标 2.评估标准：以往绩效、预算或标准绩效 9.3采购绩效评估 9.3.4采购绩效评估的人员与方式 评估人员：采购部门主管、会计部门或财务部门、工程部门或生产管制部门、供应商、外界的专家或管理顾问。 评估方式：定期评估与不定期评估 9.4品质管理 采购物品的质量会直接影响到产品的质量，同时会影响到成本费用的上升，如：退货造成的管理费用增加；加大检验力度造成的检验费用的增加；客户投诉、退货对企业声誉的影响等。因此品质管理是采购管理的一项重要内容。 9.4品质管理 9.4.1品质的定位标准 1.优良品质应具备的特性P159 2.品质的定位标准 质量与成本之间的关系最常用的是使用“性价比”来平衡。 9.4品质管理 9.4.1品质的定位标准 品质通常以规格表明，规格是对采购的产品或劳务的要求条件所做的精确说明，是生产制造的标准及交货验收的依据。 9.4品质管理 9.4.2品质管理的规划 采购部门在品质管理方面的作业要点可分为事前规划、事中执行、事后考核三大部分。 9.4品质管理 * * 适宜企业规模小、产品结构单一的企业 单一采购部门 适宜规模大、产品种类多、原材料需求差异大、各子公司地理位置较远的企业 集中分散采购部门 适宜规模大、业务量大的企业 集中采购部门 适用条件 采